Customer Service - lingua italiana
Pubblicato il 23-10-2026 - Adecco in Napoli
Profilo Adecco Financial Services, per conto di un'importante multinazionale operante nel settore della consulenza strategica, direzionale e outsourcing, ricerca: Customer Care Specialist Le risorse selezionate verranno inserite all'interno di un team dedicato alla gestione del servizio di assistenza clienti per un'importante realta nazionale e si occuperanno di attivita di customer care in lingua italiana, garantendo supporto telefonico e operativo attraverso attivita di front office e back office.
Attivita Front-End (Inbound): Gestione delle chiamate inbound di natura assistenziale, informativa e operativa; Identificazione e classificazione delle richieste dei clienti; Risoluzione delle problematiche al primo contatto (First Call Resolution); Instradamento delle richieste verso i reparti competenti, ove necessario.
Attivita di Back Office: Inserimento e aggiornamento dati all'interno dei sistemi CRM aziendali; Apertura, gestione e monitoraggio dei ticket; Lavorazione di richieste relative a fatture, ordini, segnalazioni e anomalie; Gestione delle caselle e-mail e degli altri canali di contatto dedicati all'assistenza.
Skill e Professionalita Requisiti: Diploma di scuola superiore o titolo equivalente; Pregressa esperienza in attivita di Customer Care,
Contact Center o Assistenza Clienti; Ottima dialettica e spiccate capacita comunicative; Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici; Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente; Capacita organizzative e di gestione delle priorita; Flessibilita e disponibilita a lavorare su turnazioni.
Informazioni retributive Si offre Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione della durata di 6 mesi; Categoria professionale impiegati, CCNL Commercio, 5° livello, RAL pari a €24.000; Buoni pasto del valore di €5 per ogni giornata lavorata; Orario full-time su turni nella fascia oraria 7:00 - 19:00; Modalita di lavoro ibrida con alternanza tra presenza in sede e lavoro da remoto; Inserimento previsto nel piu breve tempo possibile.
Sede di lavoro
Napoli. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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Adecco
Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).