Customer Care Support

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Principali attività

- Supporto ticket rete vendita
- risoluzioni di tutte le problematiche di back office che possono emergere sul prodotto, interfaccia con strutture esterne che si occupano del primo livello di assistenza
- Risoluzione in prima persona delle problematiche o capacità di indirizzare il servizio clienti alla risoluzione
- Operazioni di back office sul CRM
- Assistenza post – vendita
- Supporto alle attività di test funzionale delle soluzioni software sviluppate in-house/outsourcing per la Business Unit di riferimento

ESPERIENZE PREGRESSE

- Titolo di laurea o diploma
- Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni
- Esperienza in attività di customer service relativa a servizi B2B
- Solido background di assistenza post – vendita
- Esperienza nell’utilizzo dei più comuni sistemi di CRM e di ticketing di assistenza
- Capacità di analisi e definizione dei processi di assistenza post- vendita
- Buone competenze Excel
- Ottime doti comunicative e capacità di problem solving

Cosa offriamo

Lavorerai in un gruppo multinazionale che per il sedicesimo anno è nella classifica delle "World’s Most Ethical Companies". Manpower ha scelto di certificare il proprio impegno per la Responsabilità Sociale con la Certificazione Etica SA8000®, per garantirne una valutazione e parametri oggettivi di misurazione. Il nostro non è solo uno slogan, crediamo nel talento! Il tuo sarà valorizzato attraverso percorsi di formazione e sviluppo personale e professionale.
- CCNL Commercio,



tempo determinato, livello di inquadramento range di RAL tra € 25.000 e € 27.000, buoni pasto da € 6,00
- Benefit: accesso a corsi di formazione soft skills e tecnica; convenzioni welfare.
- Sviluppo: Career coaching: in Experis ogni persona disegna il piano di sviluppo professionale con il proprio Manager, a partire dall’identificazione di un learning path e obiettivi annuali assegnati e verificati attraverso un sistema di review annuale.

Modalità di lavoro: ibrida (previsti due giorni di smartworking)

Sede di lavoro: Bologna

ManpowerGroup promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.

NOTE LEGALI: Experis e le altre Società di ManpowerGroup garantiscono (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.Lgs.215/2003 e D.Lgs.216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità e l’inclusione sul posto di lavoro. Il servizio è gratuito. I/Le candidat* sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su - Aut.

Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci ai sensi e per gli effetti dell’art.46 del D.P.R. 445/2000.

Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026

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