23 ott - Tribano
PITTARELLO
La risorsa si occuperà di curare la relazione con il cliente, con autonomia nel proporre e implementare campagne, automation e iniziative loyalty.
Responsabilità
Retention e clienti di ritorno
- Analizzare la base clienti, individuare criteri di segmentazione e offerta più pertinente per ciascun segmento
- Proporre e implementare iniziative per aumentare frequenza di acquisto, lo scontrino medio e per diminuire il churn rate
DEM e automation
- Pianificare e gestire il calendario e la creazione DEM, sulla base del calendario marketing condiviso
- Progettare, implementare e ottimizzare i flussi di automation omnicanale
- Gestire le campagne e le iniziative attraverso la piattaforma di marketing automation e la CDP aziendale.
- Proporre e collaborare con i negozi per attivazioni in store collegate al CRM (raccolta contatti, promozioni dedicate).
- Proporre e implementare iniziative con l'obiettivo di ottimizzare il costo di acquisizione cliente
Programma loyalty e gestione rapporto clienti
- Monitorare l'andamento del programma Loyalty e proporre evoluzioni con l’obiettivo di aumentare i clienti fidelizzati
- Supportare il customer care nella risoluzione di casistiche legate a clienti
Dati, qualità e compliance
- Misurare i risultati e produrre report periodici con proposte di ottimizzazione.
- Garantire il rispetto di consensi e preferenze di contatto secondo GDPR, insieme ai team interni.
Sono richiesti
- 1-3 anni di esperienza in ruoli CRM, email marketing o marketing automation,
preferibilmente in retail, e-commerce o fashion.
- Uso diretto di almeno una piattaforma di marketing automation o CDP (es. Bloomreach, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo, Selligent).
- Buona padronanza dei principi degli strumenti di analytics per analisi e segmentazioni, preferibilmente Power BI.
- Conoscenza del regolamento GDPR applicato al marketing diretto.
- Capacità di lavorare per obiettivi, proporre idee e portarle a termine in autonomia.
- Buona conoscenza di inglese tecnico.
Gradite
- Esperienza con Shopify e con la gestione di programmi loyalty.
- Basi di HTML per email e di SQL.
- Familiarità con strumenti di automazione dei processi e con l'uso di AI generativa nel lavoro quotidiano.
Cosa offriamo
- Un ruolo con impatto diretto e misurabile sul fatturato, in un team digitale snello.
- Uno stack attuale: CDP, marketing automation, Shopify, strumenti di AI.
- Spazio reale per proporre e sperimentare.
- CCNL Commercio e Terziario, 14 mensilità, 3° livello RAL da 28.500 a 33.000€
- Orario Full time, 40 ore
- Sede: Tribano (PD)
- Sconto per dipendenti 30%
La presente ricerca di personale è condotta nel rispetto dei principi di uguaglianza, diversità e inclusione. Tutte le candidature saranno valutate sulla base delle competenze professionali, senza discriminazione alcuna. La nostra azienda promuove le pari opportunità, la selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e d.lgs. 215/03, 216/03 e 198/06). #happy
24 ott - Catania
EYE Sport
24 ott - Trieste
Gruppo Florence
24 ott - Mantova
Andrea Poletti & Associati
24 ott - Monza
Experis Italia