Addetto al ricevimento - Hotel 4*S

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Michael Page- Gestire le attività di accoglienza degli ospiti, garantendo un servizio professionale, cortese e orientato alla customer satisfaction.- Effettuare operazioni di check-in e check-out, nel rispetto delle procedure interne della struttura.- Gestire prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste degli ospiti attraverso i canali dedicati.- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle eventuali attività disponibili per gli ospiti.- Gestire centralino, corrispondenza email e comunicazioni con clienti, fornitori e reparti interni.- Curare le attività amministrative connesse alla permanenza in hotel, inclusa l'emissione di documenti fiscali e la gestione degli incassi, ove previsto.- Coordinarsi con housekeeping, manutenzione, sala e altri reparti per garantire la corretta gestione delle esigenze degli ospiti.- Pres presidiare la reception su turni diurni, serali e notturni.- Svolgere 1 o 2 turni notturni a settimana, con riconoscimento delle relative maggiorazioni previste dal CCNL.- Gestire le attività operative del turno notte, inclusi controlli, chiusure giornaliere,



reportistica e supporto agli ospiti presenti in struttura.- Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi e operativi dell'hotel.- Esperienza pregressa nel ruolo di addetto/a al ricevimento, receptionist o front office agent, preferibilmente in contesti alberghieri.- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e turni notturni.- Disponibilità a svolgere 1 o 2 notti a settimana.- Buone capacità comunicative e relazionali.- Orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.- Precisione, affidabilità e attenzione nella gestione delle attività amministrative.- Buona conoscenza della lingua inglese.- Familiarità con gestionali alberghieri e principali strumenti informatici.- Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con i diversi reparti della struttura.- Flessibilità, problem solving e capacità di gestione autonoma delle attività durante il turno.

Hotel 4*SOttima possibilità di carriera.

Settore: Altro

Ruolo: Ristorazione/Hospitality

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