23 ott - Milano
impiegando.com
A Milano, un contact center dedicato all assistenza informativa per servizi rivolti a clienti privati e imprese cerca una persona per il presidio dei contatti in ingresso. Cerchiamo chi sappia spiegare procedure e servizi con chiarezza, senza trasformare ogni richiesta in una vendita. Il lavoro si svolge tra telefono e chat, con il supporto dei referenti interni.
Durante la giornata risponderai alle domande più frequenti, registrerai le richieste nel sistema aziendale e inoltrerai ai reparti competenti i casi che richiedono un approfondimento. Aggiornerai inoltre le schede informative quando cambiano procedure o condizioni di servizio. Le risposte seguono indicazioni condivise; per i casi meno ricorrenti è previsto il confronto con il referente di turno.
Offerta e agevolazioni
Inserimento diretto con contratto a tempo determinato di 12 mesi e orario tempo pieno.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 .
Buoni pasto per i giorni lavorati.
Formazione continua sulle procedure e sui servizi trattati.
Affiancamento iniziale e confronto operativo con il gruppo di lavoro.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore.
esperienza non richiesta: è previsto affiancamento sulle procedure.
buona comunicazione scritta e verbale, utile per spiegare istruzioni senza creare equivoci.
dimestichezza con computer, posta elettronica e compilazione di schede digitali.
disponibilità a lavorare su turni distribuiti su cinque giorni.
Offriamo indicazioni operative chiare e occasioni per imparare il servizio mentre lo si gestisce. È richiesta disponibilità a partire da subito; i turni e le procedure vengono illustrati durante l affiancamento, così da arrivare preparati alla gestione autonoma delle richieste.
Orario a tempo pieno, su turni di cinque giorni.
Sede di lavoro: Milano by helplavoro.it