Addetto/a customer care - commessa telefonica

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Humangest S.p.a., ricerca per azienda cliente operante nel settore delle telecomunicazioni personale da inserire come ADDETTO/A CUSTOMER CARE su COMMESSA TELEFONICA.

Le risorse inserite si occuperanno di:

Gestire l'assistenza clienti tramite telefono, e-mail e chat;

Supportare la risoluzione di richieste e problematiche;

Effettuare attività di upselling;

Utilizzare sistemi informatici e gestionali per l'aggiornamento delle pratiche.

Si richiede

Preferibile esperienza nell'assistenza al cliente,

Diploma di maturità quinquennale (requisito indispensabile),

Possesso di un computer o di un tablet con webcam (requisito indispensabile),

Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni,

Attitudine al lavoro di squadra,

Buone doti comunicative e relazionali.

Possibilità di lavorare in modalità ibrida una volta autonomi (generalmente dopo circa 3 mesi).

E' previsto un iniziale corso di formazione pre-assuntivo dal lunedì al venerdì dal 26/10 al 17/11 da remoto, compreso nella fascia oraria 9.00-18.00 con pausa

Si offre iniziale contratto a tempo determinato dal 18/11 fino al 31/12, con possibilità di continuazione.





Inquadramento

CCNL Telecomunicazioni -SERVIZI CRM/BPO TLC

Livello B1

La retribuzione lorda oraria base prevista è di 8,80 € a cui si aggiungeranno le maggiorazioni previste dal CCNL per eventuale lavoro notturno/festivo/domenicale

13 mensilità

RAL compresa nel range 19000€ - 20000€.

Orario di lavoro: Part-time 20 ore settimanali 5 giorni su 7, su turni compresi nella fascia oraria 8-24

Luogo di lavoro: Rende (CS)

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari occasione di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno #centrosud

Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200

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