Phone Operator - Customer Support

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Hai esperienza nell’assistenza clienti e ti piace fare la differenza ogni giorno?Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza. Entrerai a far parte della nostra Area Operations, il cuore della relazione con i clienti, in un ruolo dinamico in cui ascolto, problem solving e attenzione alle persone fanno davvero la differenza. Ogni interazione è un'occasione per offrire un servizio di qualità e contribuire a costruire un'esperienza positiva per i nostri clienti. Cosa farai davvero: Supporto tecnico telefonico per manutenzione di sistemi di sicurezza; Assistenza telefonica al Cliente per la soluzione di problemi del pannello di allarme; Assistenza Tecnica di secondo livello tramite contatto al cliente; Modifiche e programmazione sistemi di sicurezza da remoto; Test su applicativi e revisione kit demo commerciali; Altre attività legate alla gestione del reparto operativo . Chi stiamo cercando: Una persona diplomata a indirizzo tecnico (preferibilmente informatico o elettronico), con almeno 2 anni di esperienza in assistenza telefonica di 1° o 2° livello e disponibilità a lavorare su turni. Una persona flessibile, orientata al problem solving e alla soddisfazione del cliente, precisa nello svolgimento delle attività e rapida nell'apprendere nuovi strumenti e processi. Un'ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel, completa il profilo. Contratto: Un contratto a tempo determinato di 6 mesi RAL di €20.564,32 su 14 mensilità più bonus mensile sul raggiungimento di obiettivi,



proporzionata al contratto part-time di 30 ore settimanali Inquadramento al 4° livello del CCNL Istituti di Vigilanza Privata Orario di Lavoro Modalità di lavoro ibrida e turni distribuiti tra le 07.00 e le 23.00 dal lunedì alla domenica per un totale di 30 ore settimanali. Sede di lavoro: Viale dell'Oceano Pacifico 171, Roma 00144 Se ami prenderti cura delle persone, lavorare in squadra e trasformare ogni richiesta in una soluzione concreta, qui troverai un contesto in cui mettere in pratica le tue competenze e continuare a crescere ogni giorno. Cosa vuol dire lavorare nella multinazionale di sicurezza numero 1 nel mondo? In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione, entusiasmo, fiducia e responsabilità e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell’azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale. Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un’unica squadra vincente, unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere, con il nostro servizio, sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia, affinché possano sentirsi al sicuro. Nel 2026 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work® per il quarto anno consecutivo. Da oltre 35 anni, Proud To Protect." Verisure sostiene una politica a favore della diversità e dell’inclusione. xdwybme Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sarà attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).

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