Senior Field Service

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SEGULA Technologies è alla ricerca di un/una Field Engineer che saràpunto di riferimento tecnico ed operative, garantendo la massimaefficienza nell'installazione delle apparecchiature, nel collaudo, nella formazione degliutenti e nella gestione delle problematiche ad alta complessità.

Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
Obiettivi della Posizione

Garantire l'eccellenza e l'efficienza delle operazioni di servizio sul campo, focalizzandosisu:

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- Formazione specialistica del personale di laboratorio e dei clienti sull'uso dei sistemidiagnostici

- Gestione avanzata e tempestiva delle escalations di problemi tecnici (problem solving di secondo livello)

- Supporto diretto on-site per assicurare la continuità operativa del cliente

Attività Principali

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- Gestione delle Installazioni e Start-Up

- Coordinare l'intero ciclo di installazione dei macchinari: dalla ricezione del materiale presso il cliente al Test of Record (collaudo funzionale), fino all'avvio operativo

- Definire la pianificazione delle installazioni (schedule) e predisporre piani di rientro (recovery plan)



in caso di imprevisti o ritardi

- Rispondere direttamente di qualità, costi e tempistiche della procedura di installazione

- Affiancare il cliente nelle prime fasi post-collaudo per verificare la perfetta rispondenza dei flussi di lavoro alle sue esigenze operative

Qualità, Compliance e Standard Internazionali

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- Assicurare che ogni intervento rispetti rigorosamente i requisiti del Sistema di Gestione della Qualità (ISO 13485 / ISO 9001)

- Promuovere e applicare la Politica della Qualità nelle attività quotidiane, segnalando tempestivamente xbvzest alla direzione qualsiasi potenziale non conformità

Interfaccia Commerciale e Gestione dei Fornitori

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- Interagire con i clienti durante le fasi di avvio, negoziando tempistiche di consegna e modalità operative

- Collaborare con il Team Commerciale nella fase di pre-gara d'appalto (pre-tender) per garantire la corretta fattibilità e la congruenza tecnica della soluzione proposta

- Coordinare i fornitori e i provider esterni, definendo compiti, deliverable e controllando il rispetto dei tempi concordati.

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