Operation Manager

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pCosmopolitan Hotels Group è una realtà italiana che opera nel settore dell'hospitality con hotel e resort 4 e 5 stelle situati in Toscana ed Emilia-Romagna.
/ppbDescrizione del ruolo /b: /ppCerchiamo un Operation Manager per Cosmopolitan Hotels Group, con inserimento tempo pieno in presenza.
/ppLa persona selezionata coordinerà le attività operative quotidiane di una struttura del gruppo, assicurando il corretto funzionamento dei reparti (ricevimento, housekeeping, manutenzione, ristorazione) e il rispetto degli standard di qualità.
L'operation manager gestirà la pianificazione dei turni, il controllo dei costi operativi, l'ottimizzazione dei processi e il monitoraggio degli indicatori di performance.
Sarà inoltre responsabile della gestione delle relazioni interne tra i reparti e del supporto alla direzione generale nella definizione e implementazione di iniziative di miglioramento continuo.
Il ruolo prevede presenza costante in struttura, capacità di problem solving immediato e attenzione all'esperienza complessiva di ospiti e staff.




/pulliEsperienza consolidata nella gestione operativa di strutture alberghiere o nel settore hospitality, con capacità di coordinamento di team multidisciplinari.
/liliCompetenze in organizzazione dei processi, pianificazione delle attività e controllo dei costi, con attitudine all'ottimizzazione delle risorse.
/liliOttime capacità di comunicazione, leadership inclusiva e gestione dei conflitti, con attenzione al benessere del personale e alla collaborazione tra reparti.
/liliOrientamento al cliente, cura dei dettagli e forte senso del servizio, con capacità di monitorare e migliorare in modo continuativo la qualità dell'esperienza degli ospiti.
/liliBuona dimestichezza con strumenti digitali per la gestione alberghiera (PMS, sistemi di prenotazione, reportistica), e utilizzo di applicativi Office.
/liliTitolo di studio in ambito turismo, hospitality management, economia o equivalente, e conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
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