Senior Ticketing Agent

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Profilo

Adecco ricerca per importante

Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.
azienda Cliente nel settore del trasporto aereo, presente in Italia da 50 anni,
costantemente in cerca di sempre migliori standard di qualità del servizio e di
tecnologie all’avanguardia attraverso una flotta evoluta e con una rete di
collegamenti che copre tutti i cinque continenti.

Senior ticketing Agent

Inserito/a all’interno del team commerciale, il/la
candidato/a supporterà clienti e partner commerciali durante tutte le fasi del
processo di prenotazione (front office) e gestirà le attività di back office
commerciale.

Responsabilità

In particolare, si occuperà di:

- Emettere,
modificare, riemettere e tariffare i biglietti aerei per i clienti tramite
il sistema GDS Amadeus;
- Fornire
supporto commerciale alle agenzie di viaggio partner;
- Gestire
le pratiche BSP (ADM, rimborsi, applicazioni tariffarie, ecc.);
- Gestire
i reclami dei clienti, assicurandone il follow-up con la sede centrale e,
ove necessario, in coordinamento con lo studio legale della Società;

Garantire un servizio clienti di elevata qualità, nel
rispetto degli standard della Società.

Skill e Professionalità

- Diploma
di scuola superiore con percorso post-diploma (ITS) o laurea breve (o
titolo equivalente).
- Almeno 3 anni di esperienza in un ruolo analogo, preferibilmente nel settore
del trasporto aereo o del turismo.
- Ottime




capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
- Eccellenti
capacità organizzative e comunicative;
- Ottima
conoscenza del sistema di prenotazione Amadeus Altea;
- Buona
conoscenza della gestione BSP (ADM/ACM, rimborsi, ecc.);
- Buona
padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office

Lingue richieste:
- Italiano
e inglese fluenti (livello eccellente o bilingue);
- La conoscenza della lingua francese
costituirà un requisito preferenziale.

Benefit Cosa si
offre:

- Inquadramento dipendente diretto con l’azienda
Cliente. xbvzest
- Tempo indeterminato (CCNL Trasporto
Aereo – FAIRO), livello C2.
- La RAL si colloca in una forbice retributiva tra i 37K
e i 40K annui
- Biglietti aerei a tariffe agevolate per il
dipendente e i suoi familiari;
- Adesione a un fondo
pensione complementare con contributo aggiuntivo a carico
dell’azienda;
- Copertura sanitaria integrativa (fondo di
assistenza sanitaria) con prestazioni progressive;
- Percorsi di formazione continua, anche a livello
internazionale;
- Un ambiente di lavoro dinamico, stimolante e
multiculturale.

Informazioni Aggiuntive

Sede di lavoro: Milano (zona Duomo)

Orario di lavoro: Dal lunedi al venerdi dalle ore 9:00 alle ore 17:00

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

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