Back office commerciale estero

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Per azienda operante in un contesto internazionale e agile, ricerchiamo una figura da inserire come Social Media Community Manager & Customer Care Specialist. La risorsa si occuperà della gestione delle attività di customer care e post-vendita, fornendo supporto ai clienti italiani ed esteri, monitorando ordini, spedizioni, resi e richieste di assistenza. Sarà inoltre coinvolta nella gestione quotidiana dei canali social aziendali, moderando commenti e interazioni, rispondendo ai messaggi privati e supportando le attività di comunicazione digitale del brand.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in attività di customer care, assistenza clienti o post-vendita;

- Buona esperienza nella gestione professionale dei principali social network (Instagram, Facebook, TikTok e Telegram);

- Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata;

- Ottime capacità comunicative e relazionali;

- Capacità di problem solving e gestione delle criticità ;

- Buona dimestichezza con strumenti digitali,



CRM, gestionali e piattaforme e-commerce;

- Precisione, organizzazione e autonomia operativa;

- Attitudine al lavoro in team.

Costituiscono titolo preferenziale:

- Conoscenza di una seconda lingua straniera;

- Esperienza nella gestione di resi, garanzie e assistenze tecniche;

- Familiarità con sistemi di ticketing;

- Conoscenza di Canva, Photoshop o strumenti simili per la creazione di contenuti;

- Esperienza in contesti e-commerce e nella gestione di community online.

Si offre:

- Inserimento diretto in azienda;

- Contratto full-time con CCNL Commercio;

- RAL indicativa â ¬28.000, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;

- Ambiente giovane, dinamico e orientato alla crescita professionale.

Luogo di lavoro: Piove di Sacco (PD)

#PRIOSOMM

by helplavoro.it

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