Customer Service
Pubblicato il 23-10-2026 - Michael Page in Caserta
In questo ruolo coordini flussi operativi e relazioni tra team per sostenere le iniziative commerciali nel settore farmaceutico. Lavori a stretto contatto con KAM, fornitori e team internazionali per garantire accuratezza dei dati, conformità normativa e risoluzione di problematiche. Contribuisci a migliorare processi, report e comunicazione cross-funzionale in un contesto agile. L’opportunità unisce gestione operativa, data quality e customer focus in un team orientato al risultato. Responsabilità
* Coordinare attività operative tra team interni per assicurare il corretto flusso degli ordini
* Monitorare e aggiornare i dati relativi ordini e forniture
* Garantire comunicazione efficace tra team e rispetto delle policy aziendali e normative
* Supportare la risoluzione di problematiche operative o commerciali
* Gestire coordinamento del customer service esternalizzato e supporto a KAM, grossisti e catene
* Affiancare il KAM su aspetti amministrativi/back office legati a ordini, consegne, prezzi, fatturazione e note di credito
* Collaborare con Amministrazione sui processi di ciclo attivo e gestione eccezioni/valori dati
* Predisporre report periodici su performance del servizio, ordini e anomalie; proporre azioni correttive e verificarne i risultati Requisiti fondamentali
* 5-7 anni di esperienza in customer service, customer operations o back office commerciale
* Esperienza nel coordinamento con fornitori esterni e gestione interlocutori logistici o distributivi
* Buona conoscenza di SAP e CRM
* Buona conoscenza di Microsoft Excel e predisposizione a leggere/prepare report
* Familiarità con strumenti di analytics o business intelligence (preferibile)
* Buona conoscenza dell’inglese (interazione con team internazionali)
* Diploma o laurea in discipline economiche/gestionali o affini
* Ottime capacità organizzative, gestione delle priorità e lavoro di squadra
* Attenzione al dettaglio e orientamento al cliente
* Spagnolo come plus
* Comunicazione eccellente
* Teamwork e collaborazione cross-funzionale
* Orientamento al cliente #J-18808-Ljbffr