SERVICE MANAGER OFFICINA

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Luogo di lavoro: BOLOGNA
L'Azienda Notevole multinazionale leader nella distribuzione, assistenza e commercializzazione di macchine movimento terra, attrezzature e soluzioni per il settore construction e infrastrutturale, ricerca un Service Manager Officina per la sede di Bologna.
La figura avrà un ruolo chiave nella gestione delle attività post-vendita, garantendo elevati standard di servizio, soddisfazione del cliente e redditività dell'area Service.
Mission del Ruolo Il Service Manager sarà responsabile della gestione operativa e organizzativa dell'officina, coordinando le attività tecniche, il personale di assistenza e le relazioni con i clienti, con l'obiettivo di assicurare efficienza operativa, qualità degli interventi e sviluppo del business post-vendita.
Principali Responsabilità Gestire e coordinare le attività dell'officina interna e dei tecnici esterni.
Pianificare e monitorare gli interventi di manutenzione ordinaria, straordinaria e riparazione.
Garantire il rispetto degli standard qualitativi, tecnici e di sicurezza definiti dall'azienda e dalla casa madre.
Coordinare il team di accettatori, tecnici, meccanici e personale di supporto.
Monitorare e migliorare la produttività dell'officina attraverso KPI specifici.
Assicurare il corretto utilizzo delle risorse e l'ottimizzazione dei tempi di intervento.
Gestire i rapporti con i clienti relativamente a problematiche tecniche, reclami e richieste di assistenza.
Collaborare con il magazzino ricambi per garantire la disponibilità dei componenti necessari.
Elaborare preventivi, analizzare costi di intervento e monitorare la marginalità delle attività Service.
Supportare lo sviluppo commerciale dei contratti di manutenzione e delle attività post-vendita.




Garantire il rispetto delle normative sulla sicurezza sul lavoro e delle procedure aziendali.
Predisporre report periodici sull'andamento delle attività e dei risultati economici dell'officina.
Requisiti Formazione Diploma tecnico meccanico, meccatronico o elettrotecnico.
Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale sarà considerata un plus.
Esperienza Esperienza di almeno 5 anni nella gestione di officine o servizi assistenza tecnica.
Provenienza preferenziale dai settori: Macchine movimento terra
Macchine agricole
Veicoli industriali
Automotive industriale
Construction equipment
Impiantistica industriale
Competenze Tecniche Conoscenza approfondita di motori diesel, sistemi idraulici, elettrici ed elettronici.
Capacità di gestione e pianificazione delle attività tecniche.
Esperienza nella gestione di KPI di officina e performance after-sales.
Familiarità con software gestionali e sistemi ERP.
Capacità di lettura di schemi tecnici e documentazione di manutenzione.
Conoscenza delle normative in materia di sicurezza e salute sul lavoro.
Lingue Ottima conoscenza della lingua italiana.
Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.
Soft Skills Leadership e capacità di gestione delle persone.
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Capacità organizzative e di pianificazione.
Attitudine al problem solving.




Approccio orientato ai risultati e al miglioramento continuo.
Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire le priorità.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Indicatori di Performance (KPI) Produttività dell'officina.
Saturazione delle ore tecniche.
Redditività Service.
Tempi medi di intervento e riparazione.
Livello di soddisfazione del cliente.
Riduzione dei fermi macchina.
Rispetto dei budget assegnati.
Cosa Offre l'Azienda Inserimento in una multinazionale leader di settore.
Ruolo di responsabilità con ampia autonomia gestionale.
Percorso di crescita professionale e manageriale.
Formazione tecnica continua.
Pacchetto retributivo competitivo con MBO e benefit aziendali.
RAL INDICATIVA TRA 50K - 55K
Auto aziendale, welfare e strumenti di lavoro.
Profilo Ideale Cerchiamo un manager dell'assistenza tecnica con solide competenze meccaniche e organizzative, capace di guidare un team di professionisti, migliorare le performance dell'officina e garantire ai clienti un servizio rapido, efficace e di elevata qualità, contribuendo allo sviluppo e alla redditività del business After Sales.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03
Le informazioni relative alla retribuzione e CCNL applicato al rapporto di lavoro si intendono valide anche ai fini dell’assolvimento dell’obbligo di cui al art. 5 Dlgs n. 96 /2026 che recepisce la Direttiva UE 2023/970 sulla Trasparenza salariale e la parità retributiva tra uomini e donne per uno stesso lavoro o per un lavoro di pari valore.
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