Technical Assistance Engineer

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Inserito/a all’interno di un team tecnico e agile, il/la candidato/a fornirà supporto specialistico alla rete di assistenza post-vendita globale, rappresentando il punto di riferimento per la risoluzione di problematiche complesse e contribuendo al miglioramento continuo di prodotti e processi. Il ruolo coniuga un approccio analitico e operativo, alternando l'assistenza da remoto a interventi tecnici diretti sulle macchine, sia in sede sia sul campo.

Principali Responsabilità

- Eseguire attività operative e pratiche direttamente sulle macchine, sia in sede aziendale che presso clienti e partner.
- Analizzare problematiche e anomalie tecniche complesse, individuando tempestivamente soluzioni rapide ed efficaci.
- Fornire assistenza tecnica di alto livello (da remoto) alla rete service nazionale e internazionale.




- Effettuare interventi sul campo per attività di installazione, avviamento (commissioning), diagnostica avanzata e risoluzione guasti.
- Redigere e aggiornare costantemente manuali, documentazione tecnica e materiali formativi.
- Collaborare a stretto contatto con i team R&D; e Qualità per guidare l'evoluzione e il miglioramento dei prodotti.
- Curare la formazione tecnica dei tecnici service (da remoto, in presenza e presso la sede del cliente).
- Contribuire allo sviluppo di nuovi strumenti, processi operativi e best practice per l'intero reparto After Sales.
- Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali per circa il 20-30% del tempo lavorativo

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