23 ott - Italia
G.m.s.
Un'azienda che distribuisce prodotti e soluzioni per il settore casa e persona affianca alla propria attività commerciale un servizio dedicato all'assistenza dei clienti. Per l'ufficio customer care ricerca una figura che segua le richieste ricevute, fornisca aggiornamenti sugli ordini e contribuisca alla gestione delle segnalazioni fino alla loro risoluzione.
Di cosa si occuperà
Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
Informazioni su ordini, disponibilità dei prodotti, spedizioni e tempi di consegna.
Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento delle relative pratiche.
Contatto con magazzino e ufficio commerciale per verificare lo stato degli ordini.
Supporto nella gestione di reclami, resi e richieste di sostituzione.
Aggiornamento delle anagrafiche e dello storico delle comunicazioni nel gestionale.
Monitoraggio delle richieste aperte e verifica dei riscontri forniti ai clienti.
Requisiti richiesti
Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto.
Attitudine alla gestione delle richieste e alla ricerca di soluzioni pratiche.
Dimestichezza con il computer e gli strumenti di comunicazione digitale.
Precisione nell'inserimento delle informazioni e nella gestione delle pratiche.
Capacità di collaborare con colleghi di reparti diversi.
Esperienza nel customer care o nel servizio clienti gradita, ma non indispensabile.
Cosa offre l'azienda
Orario tempo pieno di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Formazione iniziale sui prodotti, sulle procedure di assistenza e sul gestionale aziendale.
Inserimento con condizioni contrattuali da concordare in base al profilo.
Ruolo dinamico che permette di sviluppare competenze nella relazione con il cliente, nella gestione degli ordini e nel coordinamento tra uffici.
Offerta e benefit
Tempo determinato
Full-time
Supporto allo sviluppo professionale
Parcheggio libero
Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese
23 ott - Milano
ZURICH
23 ott - Serravalle Sesia
Anteo Impresa Sociale
23 ott - Monteriggioni
Synergie Filiale di Siena
23 ott - Genova
Randstad Filiale di Genova