23 ott - Gallicano Nel Lazio
Staff
Staff Agenzia per il Lavoro filiale di Roma Eur, ricerca, per un'importante azienda cliente operante nel settore sanitario, un/una:
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
CRM Specialist
Riporto gerarchico: Direttore Commerciale
Obiettivo del ruolo
Garantire il corretto funzionamento dell'infrastruttura informatica aziendale e assicurare l'efficienza, l'affidabilità e la qualità del CRM aziendale, supportando tutte le funzioni di business nella gestione dei processi operativi, commerciali e amministrativi.
La figura rappresenterà il punto di riferimento interno per l'assistenza IT, l'amministrazione dei sistemi informatici e lo sviluppo continuo del CRM, contribuendo all'ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei dati e l'introduzione di soluzioni tecnologiche innovative.
Principali responsabilità
Area CRM
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- Amministrare il CRM aziendale garantendo qualità, completezza e affidabilità dei dati.
- Configurare utenti, permessi, workflow e funzionalità del sistema.
- Monitorare la qualità del database, individuando anomalie e proponendo azioni correttive.
- Supportare le funzioni Commerciale, Marketing, Customer Care e Operations nell'utilizzo del CRM.
- Collaborare allo sviluppo di nuove funzionalità e all'ottimizzazione dei processi digitali.
- Curare le integrazioni tra CRM e gli altri sistemi aziendali.
- Gestire importazioni, esportazioni e migrazioni dei dati.
- Supportare le attività di marketing attraverso la produzione di liste, segmentazioni e campagne.
- Collaborare ai progetti di digitalizzazione e miglioramento continuo dei processi aziendali.
- Raccogliere e analizzare i requisiti funzionalità delle diverse aree aziendali, traducendoli in soluzioni tecnologiche.
Area IT
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- Fornire assistenza tecnica agli utenti della sede e delle filiali.
- Gestire hardware, software e dispositivi aziendali (PC, smartphone, stampanti, centralino e periferiche).
- Installare, configurare e aggiornare software e sistemi operativi.
- Gestire utenze, permessi e profili di accesso ai sistemi aziendali.
- Amministrare Microsoft 365, posta elettronica e strumenti di collaborazione.
- Monitorare il corretto funzionamento della rete aziendale e dei sistemi informatici.
- Gestire i rapporti con fornitori IT e software house.
- Supportare le attività di cybersecurity, backup e continuità operativa.
- Predisporre manuali operativi e guide per gli utenti.
Competenze tecniche
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- Ottima conoscenza di Microsoft 365.
- Buona conoscenza di reti informatiche, sistemi Windows e gestione utenti.
- Esperienza nella gestione di CRM aziendali e nella configurazione di processi, workflow e profili di accesso.
- Competenze funzionali sui processi aziendali e capacità di tradurre le esigenze di business in soluzioni tecnologiche.
- Competenze di amministrazione di sistema (gestione utenti, permessi, policy, configurazioni e monitoraggio dei sistemi).
- Ottima conoscenza di Microsoft Excel.
- Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (titolo preferenziale).
- Conoscenza dei principali concetti di architettura Cloud e capacità di interfacciarsi con fornitori IT nella gestione di soluzioni applicative in ambiente Cloud.
- Conoscenza dei principi di cybersecurity, protezione dei dati, backup e continuità operativa.
Richieste:
Competenze personali
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- Spiccate capacità di problem solving.
- Forte orientamento al cliente interno.
- Precisione e attenzione ai dettagli.
- Capacità analitiche.
- Ottime doti organizzative e capacità di gestione delle priorità.
- Autonomia operativa.
- Proattività e orientamento al miglioramento continuo.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica, Ingegneria Gestionale o discipline affini, oppure diploma tecnico con significativa esperienza nel ruolo.
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi.
- Esperienza nella gestione di sistemi informativi aziendali, nelle attività di amministrazione di sistema e nel supporto agli utenti.
- Costituirà titolo preferenziale l'esperienza maturata in aziende del settore sanitario, retail o in realtà con reti di filiali.
Cosa offriamo
L'possibilità di entrare a far parte di una realtà solida e in continua evoluzione, con un ruolo strategico e trasversale, contribuendo ai progetti di innovazione digitale e al miglioramento dei processi azienda
23 ott - Milano
ZURICH
23 ott - Serravalle Sesia
Anteo Impresa Sociale
23 ott - Monteriggioni
Synergie Filiale di Siena
23 ott - Genova
Randstad Filiale di Genova