Operatore/trice servizio clienti per agenzia viaggi
Pubblicato il 23-10-2026 - ENup Cremona in Casalmaggiore
Per ampliamento del nostro team operativo in agenzia viaggi, cerchiamo un/una Operatore/trice call center da inserire subito nel servizio clienti. Gestirai le comunicazioni telefoniche e via email con i nostri clienti, supportandoli prima e dopo la partenza, gestendo prenotazioni e coordinando le pratiche di viaggio. Mansioni principali:
• Gestione delle chiamate in entrata da clienti per richieste di informazioni, modifiche itinerari e assistenza generale
• Registrazione e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale di agenzia
• Emissione documentazione di viaggio, voucher e supporto nella preparazione dei pacchetti
• Monitoraggio delle pratiche aperte e follow-up con clienti e fornitori
• Coordinamento con tour operator e strutture ricettive per conferme e rimborsi
• Aggiornamento dati anagrafici e gestione delle comunicazioni di servizio
Requisiti:
• Diploma di scuola secondaria superiore
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
• Dimestichezza con strumenti informatici di base e pacchetto Office
• Precisione e organizzazione nella gestione documentale
• Attitudine al servizio al cliente e problem solving
• Aperto anche a prime esperienze nel ruolo Offerta e benefit:
• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €
• Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
• Orario full-time 40 ore settimanali, lunedì-venerdì
• Buoni pasto
• Formazione retribuita e affiancamento operativo dal team
• Rimborso spese per trasferte brevi legate all'attività Inserimento immediato in azienda. Sede di lavoro: Casalmaggiore