Front Office Manager con Inglese e Tedesco per Resort 4 Stelle

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Un resort quattro stelle immerso nelle colline del Montalbano, a Montaione (FI), che accoglie una clientela internazionale prevalentemente anglofona e germanofona, ricerca un Front Office Manager da inserire nel proprio organico con tempo determinato della durata di sei mesi.

Descrizione della Posizione
La figura selezionata guiderà il team di ricevimento, garantirà standard operativi di alto livello e rappresenterà il punto di riferimento per gli ospiti durante l'intero soggiorno. Il ruolo richiede una presenza in sede su turni mattutini, serali e notturni, inclusi weekend e giorni festivi, per sei giorni su sette, con un giorno di riposo settimanale. È prevista la disponibilità a pernottare in loco qualora la turnazione lo richieda.

Responsabilità principali

- Coordinare e supervisionare il team di ricevimento, occupandosi della pianificazione dei turni, della formazione del personale e della gestione delle risorse umane dell'area front office
- Supervisionare le procedure di check-in, check-out, assegnazione delle camere e la gestione di cassa e fatturazione
- Gestire reclami e richieste speciali degli ospiti, assicurando il massimo livello di soddisfazione durante il soggiorno
- Coordinare le attività con gli altri reparti della struttura, tra cui housekeeping e manutenzione
- Collaborare con la direzione per l'applicazione delle politiche tariffarie e il monitoraggio dei flussi di prenotazione

Benefit

- Alloggio gratuito




- Vitto gratuito

Requisiti richiesti

- Diploma ad indirizzo alberghiero
- Almeno tre anni di esperienza in un ruolo analogo
- Padronanza della lingua inglese a livello fluente e conoscenza del tedesco
- Conoscenza di software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel)
- Competenze di revenue management
- Standing professionale adeguato a una struttura di charme con ospitalità internazionale
- Capacità di coordinare e motivare un team di lavoro
- Attitudine alla gestione dello stress e flessibilità nella gestione degli orari
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi, e a pernottare in loco se necessario
- Possesso di un mezzo proprio (la struttura non è raggiungibile con i mezzi pubblici)

La posizione prevede un contratto a tempo determinato di sei mesi, con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato al termine del periodo.
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