VEL - Senior Customer Support & Services Manager

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## VEL

Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.

- Senior Customer Support & Services ManagerApply: IT
- Torino
- Caselle Nord: Full time: Posted Today: End Date: October 31, 2026 (11 days left to apply): R0033804

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio.

Con oltre 62.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni.

Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.All'interno della funzione Customer Support & Services della BU Velivoli, la risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di supporto al cliente e di supporto in servizio per programmi aeronautici militari nazionali e internazionali, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente, disponibilità operativa della flotta e raggiungimento degli obiettivi contrattuali.

Principali responsabilità

Gestire le relazioni con clienti istituzionali, Forze Armate e stakeholder governativi.

Coordinare le attività di supporto logistico, tecnico e contrattuale relative ai programmi assegnati.

Garantire il raggiungimento degli obiettivi di disponibilità e performance previsti dai contratti di supporto.

Assicurare il coordinamento tra Customer Support, Engineering, Supply Chain, Procurement e Program Management.

Supportare la definizione della strategia di supporto per l'intero ciclo di vita del prodotto.

Gestire revisioni periodiche con il cliente e predisporre reporting direzionale.





Identificare opportunità di miglioramento continuo dei processi e dei servizi erogati.

Supportare attività di business development e sviluppo di nuovi servizi post-vendita.

Coordinare team multifunzionali in contesti nazionali e internazionali.

## Titolo di Studio## Preferibile Laurea in Ingegneria Aeronautica, Gestionale o titolo equivalente.Costituisce titolo preferenziale un background tecnico-militare aeronautico.## Livello di Esperienza

Senior / Master.

Almeno 15 anni di esperienza nel settore Aerospace & Defense.## Competenze Tecniche

Consolidata esperienza nel Customer Support & Services.

Approfondita conoscenza dei processi di Integrated Logistic Support (ILS).

Esperienza nella gestione di programmi aeronautici militari.

Conoscenza dei processi di sustainment, maintenance e supporto operativo.

Esperienza nella gestione contrattuale e nel monitoraggio delle performance di servizio.

Familiarità con programmi internazionali di difesa e cooperazione industriale.## Competenze Comportamentali

Leadership e capacità di coordinamento.

Gestione di stakeholder complessi.

Comunicazione executive.

Capacità negoziali.

Orientamento al cliente.

Problem solving e decision making.

Team management.## Lingue

Inglese fluente, scritto e parlato.

Ulteriori lingue costituiscono titolo preferenziale.## Altro

Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali.

Esperienza in ambienti multinazionali e multiculturali.

- Esperienza nell'interfaccia con organizzazioni militari e governative.

aspettiamo la tua candidatura

:



inviaci il tuo CV entro tre settimane dall’apertura dell’annuncio di lavoro.

*Come funziona il processo di selezione?

*A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti.

Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business.

Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo.

*Coinvolgimento

,

valorizzazione delle competenze

, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante

, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.

Cosa offriamo?

Retribuzione fissa commisurata all’esperienza e al livello della persona selezionata, accompagnata da premialità legate ai risultati di business;

Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill;

Work-Life Balance

: promuoviamo il giusto equilibrio tra vita privata e vita professionale a partire da formule di lavoro ibride e flessibili;

Benessere

mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze.

Il nostro contratto collettivo nazionale del lavoro di riferimento è il

CCNL per l’Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti. xysqume

**Lavorando con noi avrai modo di confrontarti costantemente con le sfide dell’alta tecnologia, di accrescere le tue competenze e costruire un percorso qualificato di eccellenza.

- Seniority:

Senior

Primary Location

IT

- Torino
- Caselle Nord

Contract Type

Permanent

Total Base Pay Range

B3/A1 50.000

- 60.000

Hybrid Working

**Hybrid

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