23 ott - Italia
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Per un punto di assistenza dedicato a luce, gas ed efficienza energetica, cerchiamo una persona da inserire nel servizio clienti. Il team segue famiglie e piccole imprese, offrendo chiarimenti sulle forniture e supporto nelle pratiche quotidiane. Ti relazionerai con il pubblico in modo semplice e concreto.
Requisiti:
- - esperienza non richiesta, con affiancamento iniziale
- - buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
- - dimestichezza con computer, posta elettronica e fogli di calcolo
- - precisione nel seguire richieste, scadenze e dati contrattuali
- - disponibilità a partire da subito
Nel quotidiano accoglierai le richieste dei clienti e le accompagnierai nella scelta della soluzione energetica più adatta. Lavorerai con il gruppo del punto assistenza per risolvere dubbi su consumi, fatture e condizioni di fornitura.
Mansioni principali:
- - gestione di circa 20-30 richieste giornaliere su attivazioni, volture e subentri
- - inserimento delle pratiche nel gestionale CRM e verifica dei dati anagrafici
- - spiegazione di offerte luce e gas, scadenze contrattuali e modalità di pagamento
- - apertura e monitoraggio delle segnalazioni relative ad anomalie di fatturazione
- - aggiornamento del cliente dopo il contatto con l’ufficio operativo
Ti offriamo un percorso pratico, con procedure chiare e confronto costante con il team. Durante i mesi estivi potrai supportare una maggiore affluenza e la copertura delle assenze programmate, mantenendo attenzione e cortesia anche nelle giornate più intense.
Offerta e benefit:
- - contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
- - retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €
- - Orario flessibile organizzato su cinque giorni
- - Welfare
- - affiancamento operativo e strumenti informatici dedicati
Orario full-time su cinque giorni, con rotazione tra fascia mattutina e pomeridiana.
Sede di lavoro: Certosa di Pavia