Responsabile assistenza ICT

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Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

CESENA (FC)

Tipo di contratto:

Tempo determinato

Orario:

Tempo completo

Fascia di RAL:

35.000 – 40.000 € la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Ictpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca per azienda cliente di Cesena operante in ambito ICT, un/una Responsabile Assistenza. La figura selezionata coordinerà tutta l’attività dedicata all’assistenza clienti e sarà responsabile delle strategie adottate per offrire un servizio adeguato alle aspettative del cliente. Gli obiettivi principali saranno quelli di:

- assicurare l’efficienza del processo di evasione degli ordini;
- coordinare il team di tecnici
- gestire e controllare le fasi di approvvigionamento delle merci.

Nello specifico il ruolo prevede le seguenti responsabilità:




- Assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie per realizzare l’evasione degli ordini e la consegna delle merci;
- Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte dei clienti, nel rispetto degli SLA;
- Coordinare le attività di risposta al cliente, assicurandosi che esse vengano evase nei tempi e nelle modalità corrette;
- Assicurare l’attuazione delle direttive e dei piani nei termini previsti mediante la gestione efficiente ed efficace delle risorse umane e tecniche di cui ha la responsabilità.

Requisiti

- Conoscenza dei principali software di office automation;
- Pregressa esperienza nel coordinamento di risorse;
- Disponibilità nel raggiungere il cliente in fase di criticità;
- Conoscenza tecnica generale del settore ICT.

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