Specialista supporto IT

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8l3ub7

GBSAPRI S.p.A. , è uno dei principali operatori italiani nel settore del brokeraggio assicurativo.

L’infrastruttura IT di GBSAPRI è prevalentemente cloud, basata su AWS e Microsoft365 , con un’infrastruttura on-premises residuale. Il team IT interno gestisce infrastruttura, cybersecurity, workplace, applicazioni aziendali e sviluppo software, collaborando con partner tecnologici specializzati.

Per rafforzare il nostro team IT, stiamo cercando un IT Support Specialist (On-Site) da inserire nella nostra sede di Roma , che riporterà direttamente al Lead IT Support & Infrastruttura Client e che si occuperà del supporto tecnico per gli utenti aziendali e della gestione operativa dell’infrastruttura IT locale.

RESPONSABILITÀ

• Fornire supporto tecnico on-site agli utenti della sede di Roma , garantendo assistenza su PC,

stampanti, telefoni e reti.

• Offrire supporto da remoto alle altre sedi aziendali in Italia attraverso strumenti di gestione remota (RMM).

- Microsoft 365, Windows 11, endpoint aziendali, stampanti, networking e applicazioni corporate

• Installare, configurare e mantenere PC, laptop, periferiche e software aziendali .

• Monitorare e risolvere problemi di rete locali (LAN, Wi-Fi, VPN) in collaborazione con il team

IT centrale.

• Gestire i device aziendali attraverso software RMM dedicato per il monitoraggio e il supporto remoto.

- Supportare la gestione dell’inventario IT e il deployment di nuove attrezzature.





• Capacità di gestire autonomamente attività di onboarding/offboarding utenti : preparazione device, account, licenze, configurazione applicazioni e restituzione degli asset.

• Collaborare con il Lead IT Support & Infrastruttura Client e il team IT per garantire un servizio efficiente e continuo.

- Documentare attività di troubleshooting e aggiornare la knowledge base IT interna.

REQUISITI

Esperienza e competenze tecniche

• 1-3 anni di esperienza in un ruolo di supporto IT, help-desk o system administration.

• Conoscenza di Windows 11, Active Directory, Microsoft Entra ID e Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint)

• Capacità di troubleshooting su reti LAN, Wi-Fi, VPN e firewall .

• Esperienza nella gestione di stampanti, telefoni VoIP e dispositivi mobili .

- Conoscenza di Microsoft 365, Microsoft Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint e

OneDrive; familiarità con MFA e Conditional Access.

• Familiarità con Microsoft Intune o altre piattaforme MDM/UEM per la gestione degli endpoint costituisce titolo preferenziale.

• Buona conoscenza della lingua inglese .

SOFT SKILLS

• Ottime capacità di problem-solving e troubleshooting.

• Approccio proattivo e orientato al servizio verso gli utenti.

• Capacità di lavorare in team e di comunicare in modo esplicito con utenti non tecnici.

• Affidabilità, precisione e capacità di gestire più task contemporaneamente .

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/8l3ub7