Retention SpecialistB - Full Remote

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Chi siamo

RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.

Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.

Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati, capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.

Di cosa ti occuperai

- Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti.
- Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità.
- Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto.
- Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia.
- Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti.
- Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn.

Requirements

Chi cerchiamo

- Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success, Account Management o Sales B2B, preferibilmente in contesti SaaS, servizi digitali o abbonamenti.




- Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e negoziazione.
- Capacità di gestire obiezioni e conversazioni difficili, mantenendo un approccio positivo e orientato alla soluzione.
- Spiccata attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
- Autonomia, organizzazione e capacità di gestire le priorità.
- Familiarità con strumenti CRM e piattaforme digitali.
- Italiano madrelingua o livello equivalente.

Costituisce un plus l'esperienza nella gestione di clienti B2B con servizi in abbonamento o contratti ricorrenti.

Benefits

Cosa offriamo

- Collaborazione freelance full-time, con impegno continuativo.
- 100% da remoto, con orari flessibili: organizza il tuo lavoro con autonomia, ovunque tu sia.
- Compenso fisso + componente variabile legata ai risultati raggiunti.
- Formazione iniziale sui nostri servizi, strumenti e processi.
- Un contesto internazionale, dinamico e orientato alla crescita.
- La possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo di RealAdvisor nel mercato italiano.
- Opportunità di crescita professionale all'interno di un'azienda in espansione.

Vuoi entrare nel team?

Se ami costruire relazioni solide con i clienti, sai gestire le sfide con un approccio commerciale e ti motiva raggiungere obiettivi concreti, potresti essere la persona che stiamo cercando!

Candidati e scopri l'opportunità di crescere insieme a RealAdvisor!

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