Senior Field Service
Pubblicato il 23-10-2026 - Groupe SEGULA Technologies in Piemonte
SEGULA Technologies è alla ricerca di un/una Field Engineer che saràpunto di riferimento tecnico ed operative, garantendo la massimaefficienza nell'installazione delle apparecchiature, nel collaudo, nella formazione degliutenti e nella gestione delle problematiche ad alta complessità.
Obiettivi della Posizione
Garantire l'eccellenza e l'efficienza delle operazioni di servizio sul campo, focalizzandosisu:
- Formazione specialistica del personale di laboratorio e dei clienti sull'uso dei sistemidiagnostici
- Gestione avanzata e tempestiva delle escalations di problemi tecnici (problem solving di secondo livello)
- Supporto diretto on-site per assicurare la continuità operativa del cliente
Attività Principali
- Gestione delle Installazioni e Start-Up
- Coordinare l'intero ciclo di installazione dei macchinari: dalla ricezione del materiale presso il cliente al Test of Record (collaudo funzionale), fino all'avvio operativo
- Definire la pianificazione delle installazioni (schedule) e predisporre piani di rientro (recovery plan) in caso di imprevisti o ritardi
- Rispondere direttamente di qualità,
costi e tempistiche della procedura di installazione
- Affiancare il cliente nelle prime fasi post-collaudo per verificare la perfetta rispondenza dei flussi di lavoro alle sue esigenze operative
Qualità, Compliance e Standard Internazionali
- Assicurare che ogni intervento rispetti rigorosamente i requisiti del Sistema di Gestione della Qualità (ISO 13485 / ISO 9001)
- Promuovere e applicare la Politica della Qualità nelle attività quotidiane, segnalando tempestivamente alla direzione qualsiasi potenziale non conformità
Interfaccia Commerciale e Gestione dei Fornitori
- Interagire con i clienti durante le fasi di avvio, negoziando tempistiche di consegna e modalità operative
- Collaborare con il Team Commerciale nella fase di pre-gara d'appalto (pre-tender) per garantire la corretta fattibilità e la congruenza tecnica della soluzione proposta
- Coordinare i fornitori e i provider esterni, definendo compiti, deliverable e controllando il rispetto dei tempi concordati.