General Manager
Pubblicato il 23-10-2026 - Wyser in Italia
pbSettore: /b HoReCa
- Generalista /ppbCategoria: /b Horeca
- settore alberghiero, ristorazione e catering /ppbLuogo di lavoro: /b Olbia /ppPer un bresort 4 stelle nel Nord della Sardegna /b ricerchiamo un/una bGeneral Manager /b con solida esperienza nella gestione di strutture leisure, forte orientamento ai risultati economici e attenzione costante alla qualità del servizio. /ph3Il ruolo /h3pIl/La General Manager è il riferimento principale della struttura e ne garantisce la gestione complessiva, assicurando una conduzione quotidiana orientata a beccellenza operativa, soddisfazione dell'ospite e performance economiche /b. Guida i team, implementa standard di servizio coerenti con il posizionamento del resort e assicura l'esecuzione delle strategie commerciali e di sviluppo nel rispetto di budget, procedure e normative. /ph3Responsabilità /h3ullibLeadership e People Management: /b definizione obiettivi per i responsabili di reparto, sviluppo di una cultura di accountability e miglioramento continuo; gestione di selezione, onboarding e formazione; monitoraggio di engagement, performance e retention; pianificazione turni e produttività nel rispetto della normativa. /lilibGuest Experience e qualità: /b presidio dell'esperienza end-to-end (accoglienza, soggiorno, FB, servizi e post-stay); definizione e controllo di standard e procedure operative; gestione diretta di escalation e reclami di alto profilo; analisi feedback e indicatori (es. recensioni/punteggi) con azioni correttive misurabili. /lilibOperations: /b supervisione dei reparti operativi (Front Office, Housekeeping, FB, Manutenzione, ecc.); pianificazione manutenzione preventiva e sicurezza, riducendo impatti sul servizio; gestione fornitori e SLA con focus su qualità, continuità e costi; presidio igiene, bHACCP /b e procedure di emergenza. /lilibPerformance economico-finanziaria: /b responsabilità del bconto economico /b; gestione di budget/forecast e piani di azione; monitoraggio KPI (Occupancy, ADR, RevPAR, GOP,
ecc.); identificazione leve di ottimizzazione (efficienze, produttività, procurement, canali) preservando la qualità; reportistica periodica a proprietà/management con priorità, rischi e opportunità. /lilibStrategia commerciale e posizionamento: /b collaborazione con Revenue/Sales/Marketing su segmentazione, pricing e posizionamento; monitoraggio mercato e competitor (trend domanda, stagionalità, eventi) traducendo insight in azioni; sviluppo partnership (tour operator, agenzie, DMC, enti e fornitori) a supporto di domanda e reputazione; presidio qualità della presenza online e coerenza della promessa di servizio. /lilibRelazione con proprietà e stakeholder: /b interlocuzione costante con la proprietà; supporto su investimenti e iniziative di miglioramento (capex) con analisi di impatti su performance e guest satisfaction; gestione relazioni con stakeholder locali. /lilibCompliance e risk management: /b piena conformità normativa e amministrativa (lavoro, privacy, sicurezza, sanitario, fiscale e autorizzazioni); aggiornamento procedure e audit; gestione incidenti e tracciabilità; promozione di pratiche di sostenibilità secondo policy. /li /ulh3Requisiti /h3ullibAlmeno 3 anni /b in ruoli di Direzione in strutture alberghiere a vocazione bleisure /b. /liliCompetenze su bPL /b, controllo di gestione e KPI alberghieri. /liliFamiliarità con bPMS /b, strumenti di revenue e reportistica/CRM. /liliLeadership, capacità decisionale, gestione dello stress, orientamento al cliente e ai risultati. /lilibItaliano e inglese /b fluenti; terza lingua gradita. /liliDisponibilità al trasferimento e alla stagionalità tipica del contesto resort. /li /ulh3Pacchetto retributivo indicativo /h3pbCCNL Turismo /b a tempo indeterminato, bLivello Quadro A /b /ppbRAL 80K + premio + appartamento + benefits /b /ppbSede di lavoro: /b Nord Sardegna. /pp#LI-AM2 /ppL'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.
Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. /p