Sales Manager - Reservation (m/w/d)

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Ihre Aufgaben

- Führung, Organisation und Koordination des Sales & Reservations Teams sowie strukturierte Aufgabenverteilung im Back Office

- Aktiver Verkauf unserer Zimmer und Suiten sowie gezieltes Upselling von Zusatzleistungen und individuellen Urlaubserlebnissen vor der Anreise

- Persönliche und telefonische Beratung unserer Gäste sowie Erstellung maßgeschneiderter Angebote und Buchungsbestätigungen

- Analyse relevanter Verkaufs- und Reservierungskennzahlen sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verkaufs- und Auslastungsoptimierung

- Kontrolle und Steuerung eingehender Reservierungen über direkte und elektronische Buchungskanäle

- Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Buchungen, Änderungen und individuellen Gästewünschen

- Pflege, Kontrolle und kontinuierliche Optimierung der Inhalte und Vorlagen im Korrespondenzmanager

- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Sales & Reservations, Front Office und Direktion

- Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender sowie Erstellung und Umsetzung strukturierter Schulungs- und Onboardingprozesse

- Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitäts- und Servicestandards im Sales & Reservations Bereich

Ihr Profil

- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation

- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Sales, Reservations oder Front Office, idealerweise in der gehobenen oder Luxushotellerie

- Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Koordination eines Teams

- Ausgeprägtes Verkaufsverständnis und Begeisterung für den Verkauf hochwertiger Zimmer,



Suiten und maßgeschneiderter Urlaubserlebnisse

- Kommunikationsstärke und Freude an der persönlichen Beratung anspruchsvoller internationaler Gäste

- Analytisches und wirtschaftliches Denken sowie ein gutes Verständnis für Verkaufskennzahlen und Auslastungsoptimierung

- Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagement- und Reservierungssystemen

- Teamgeist, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken

- Hervorragende Englisch-, Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir Bieten

- All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start

- Arbeiten inmitten unberührter Natur der Dolomiten mit vielfältigem Freizeitangebot

- Individuelle Arbeitszeitmodelle sowie Kranken-, Pensions- und Sozialversicherung

- Leistungsgerechte Entlohnung

- Kostenfreies Mitarbeiter-Restaurant mit Frühstück, Mittag- und Abendessen (auch an freien Tagen)

- Bei Bedarf Unterbringung in Mitarbeiterhäusern

- Kostenfreie Parkplätze

- Attraktive Weiterbildungen sowie Karriere- und Aufstiegschancen

- Organisation von Events und gemeinsamen Ausflügen für Mitarbeiter/innen

- Preisnachlässe auf SPA Treatments, Shop-Produkte und Partnerhotels

- Kostenloser Skipass für die Piste direkt am Resort und kostenloser Eintritt in den Lüsner Badeteich

- Kostenlose Benutzung des Fitnessstudios

Teilen Sie unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

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