Responsabile del back office

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ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment , per importante realtà industriale italiana, caratterizzata da una forte presenza sui mercati nazionali e internazionali, ricerca:

RESPONSABILE BACK OFFICE COMMERCIALE

Cerchiamo una persona con una significativa esperienza maturata nel Back Office Commerciale / Customer Service di aziende industriali o produttive , preferibilmente caratterizzate da una gestione articolata degli ordini e da una presenza sui mercati internazionali.

La figura, riportando direttamente alla Direzione Commerciale , avrà la responsabilità di coordinare e riorganizzare l’area Back Office, composta da 4 risorse dedicate al mercato Italia ed Estero , con l'obiettivo di rendere il team progressivamente autonomo nella gestione dell’intero ciclo dell’ordine cliente

Principali attività:

La risorsa avrà un ruolo sia gestionale e organizzativo , sia operativo sui processi, diventando il punto di riferimento del team e contribuendo alla revisione e all’ottimizzazione delle modalità di lavoro dell’ufficio.

- coordinare, organizzare e supportare il team di Back Office Commerciale;
- rivedere i flussi operativi legati alla gestione dell’intero ciclo dell’ordine , dall’inserimento fino all’evasione e alla consegna al cliente;
- strutturare le attività del team in funzione dei differenti canali di vendita e delle diverse tipologie di prodotto;
- migliorare il coordinamento tra Back Office, area commerciale, produzione, logistica e spedizioni;
- presidiare la corretta gestione delle informazioni relative a disponibilità, giacenze e tempi di consegna;




- individuare eventuali criticità nei processi e intervenire in maniera proattiva per la loro risoluzione;
- supportare il team nella gestione delle attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, documentazione e pratiche doganali ;
- individuare i fabbisogni formativi delle risorse e pianificare percorsi di formazione e sviluppo delle competenze;
- contribuire all’ottimizzazione dell’utilizzo dell’attuale sistema gestionale, accompagnando l’organizzazione verso una maggiore strutturazione dei processi.

Il candidato ideale possiede:

- esperienza nel coordinamento e nella crescita di un team;
- conoscenza approfondita del ciclo ordine cliente ;
- familiarità con processi di logistica, spedizioni internazionali e pratiche doganali;
- buona conoscenza dei sistemi ERP/gestionali e capacità di comprenderne logiche, criticità e potenzialità;
- capacità di analizzare e migliorare processi e procedure;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- autorevolezza, capacità decisionale e organizzativa;
- capacità di coniugare polso e sensibilità nella gestione delle persone , comprendendo quando una criticità richiede un intervento organizzativo, formativo o gestionale.
- capacità di portare metodo, organizzazione e responsabilizzazione all’interno del team , senza perdere l'attenzione alle persone e alle esigenze del cliente.

Si offre:

Tempo indeterminato

RAL indicativa: €50.000 – €60.000 , commisurata all’esperienza e alle competenze maturate.

No smart working

Sede di lavoro: provincia di Vercelli

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