Local IT Specialist

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Sede: La Spezia o Roma (con disponibilità a supporto occasionale delle altre sedi aziendali)

Esperienza : 1-3 anni

Descrizione del ruolo

Cerchiamo una figura di Local IT Specialist che rappresenti il punto di riferimento operativo per il supporto tecnologico quotidiano dell'azienda.

La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro, degli strumenti di collaborazione, delle sale riunioni e dei servizi IT utilizzati dai dipendenti, assicurando un supporto rapido, efficace e orientato al servizio.

Il ruolo prevede una forte presenza sul territorio, capacità di problem solving e attitudine alla relazione con gli utenti interni.

Principali responsabilità

Supporto utenti

- Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello ai dipendenti.
- Gestire problematiche relative a PC, notebook, smartphone, stampanti e periferiche.
- Assistere gli utenti nell'utilizzo degli strumenti aziendali e di collaborazione.

Gestione ticket

- Gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing aziendale.
- Analizzare, risolvere o scalare le problematiche verso i team specialistici.
- Mantenere aggiornato lo storico delle attività svolte.

Onboarding e Offboarding

- Preparare e configurare dispositivi per nuovi assunti.
- Gestire account, accessi, MFA e permessi.
- Supportare le procedure di ingresso e uscita del personale.

Endpoint Management

- Configurare e gestire dispositivi tramite Microsoft Intune.
- Monitorare compliance, aggiornamenti e stato degli endpoint.
- Collaborare alle attività di patch management.

Infrastruttura locale

- Verificare il corretto funzionamento della rete locale, Wi-Fi e postazioni di lavoro.
- Gestire piccoli interventi infrastrutturali e coordinare eventuali fornitori.
- Garantire la piena operatività delle sale riunioni e delle dotazioni condivise.

Documentazione

- Aggiornare procedure operative e documentazione tecnica.
- Contribuire alla knowledge base aziendale.
- Documentare le soluzioni adottate e le problematiche ricorrenti.

Miglioramento continuo





- Individuare opportunità di automazione e ottimizzazione.
- Proporre miglioramenti tecnologici e organizzativi.
- Supportare l'adozione di nuovi strumenti e tecnologie.

Requisiti tecnici

Obbligatori

- Conoscenza di sistemi operativi Windows.
- Buona conoscenza di Microsoft 365.
- Esperienza nella gestione dispositivi tramite Microsoft Intune.
- Conoscenze base di networking (LAN, Wi-Fi, VPN).
- Esperienza nel troubleshooting hardware e software.
- Utilizzo di sistemi di ticketing e service desk.

Preferenziali

- Conoscenza di Entra ID (Azure AD).
- Esperienza con ambienti Microsoft 365 Enterprise.
- Conoscenza di strumenti di sicurezza endpoint.
- Esperienza in ambienti cloud Microsoft Azure.
- Conoscenza di Power Platform e automazioni semplici.

Competenze personali

- Forte orientamento al servizio.
- Ottime capacità relazionali.
- Problem solving.
- Capacità di gestione delle priorità.
- Precisione e attenzione alla documentazione.
- Affidabilità e riservatezza.
- Propensione all'apprendimento continuo.

Indicatori di successo

- Riduzione dei tempi medi di risoluzione ticket.
- Elevata soddisfazione degli utenti interni.
- Qualità della documentazione prodotta.
- Corretto monitoraggio dello stato degli endpoint.
- Miglioramento continuo dei processi di supporto.

Percorso di crescita

- Senior IT Support Specialist
- Endpoint & Workplace Administrator
- System Administrator
- Cloud & Infrastructure Engineer

Profilo ideale per Blastness Una figura operativa, presente in sede, con robusto orientamento al supporto agli utenti e alla gestione degli endpoint Microsoft. Deve essere in grado di lavorare in autonomia sulle attività quotidiane, mantenendo una stretta collaborazione con i team Infrastructure, Security e applicativi aziendali.

Contratto di lavoro: Full Time

RAL: € 25.000 - € 35.000

Benefit: Computer e telefono aziendale, Buoni pasto elettronici Ticket Restaurant Edenred (10€ al giorno)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03

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