IoT Specialist & Customer Success

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? Unisciti a EKORE e contribuisci al futuro del Real Estate!

Siamo una startup innovativa che sta trasformando le modalità con cui vengono gestiti città ed edifici attraverso Digital Twin e intelligenza artificiale. La nostra missione? Ottimizzare il patrimonio esistente, riducendo i costi di manutenzione e i consumi energetici grazie a dati, sensori e piattaforme intelligenti.

? Chi siamo

EKORE è una startup innovativa italiana, parte di un gruppo di aziende solido e in continua espansione. Con le nostre piattaforme (Meter+ e Node) monitoriamo consumi, impianti e ambienti di edifici, hotel, uffici, retail e pubbliche amministrazioni in tutta Italia.

? Chi cerchiamo

Cerchiamo una/un IoT Specialist & Customer Success che accompagni i nostri clienti dall’attivazione del servizio al suo utilizzo quotidiano.

Sarai il riferimento tecnico per i clienti dopo la firma del contratto: attiverai sensori, contatori e flussi dati, formerai gli utenti sulle piattaforme EKORE, risolverai le segnalazioni di primo e secondo livello e farai da ponte tra clienti, team di sviluppo, installatori e fornitori di dispositivi.

Cerchiamo una persona con una solida curiosità tecnica per IoT e dati, orientata al cliente, capace di spiegare cose complesse in modo facile e di seguire con ordine molte attivazioni in parallelo.

Modalità di lavoro a scelta full remote o ibrida in zona Milano.

? Di cosa ti occuperai?

- Gestirai l’attivazione dei nuovi clienti e la raccolta dei dati e la configurazione delle utenze e dei punti di misura in piattaforma.
- Coordinerai con installatori, fornitori e referenti del cliente l’installazione e la messa in servizio di sensori, gateway e contatori (energia, gas, acqua, temperatura e umidità, qualità dell’aria).
- Presidierai il percorso del cliente anche dopo l’attivazione, verificando l’effettivo utilizzo delle piattaforme,



organizzando attività periodiche di customer caring e identificando tempestivamente criticità che potrebbero compromettere la continuità del servizio. Collaborerai con il team commerciale sui rinnovi e sulle opportunità di ampliamento.
- Organizzerai ed erogherai sessioni di formazione, online e in presenza, sull’uso delle piattaforme Meter+ e Node.
- Supporterai il team commerciale nella scelta di sensori e configurazioni, nelle demo tecniche, nei periodi di prova e nelle presentazioni delle soluzioni.
- Seguirai i clienti nel tempo con report periodici su consumi, allarmi e anomalie, aiutandoli a ottenere risultati concreti dalla piattaforma.
- Raccoglierai feedback e richieste di miglioramento, portandoli al team di prodotto con priorità e casi d’uso concreti, e individuerai opportunità di estensione del servizio.

✅ Requisiti

- Laurea in Ingegneria, Informatica, Fisica o discipline tecniche affini, oppure diploma tecnico con esperienza equivalente.
- Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di sistemi IoT: installazione, configurazione e monitoraggio di sensori, gateway e contatori.
- Conoscenza dei protocolli di comunicazione (es. Modbus, M-Bus, LoRaWAN, MQTT, BACnet) e della lettura dei dati da dispositivi e contatori.
- Conoscenza dell’energy management: consumi elettrici e termici, POD e PDR, analisi dei consumi ed efficienza energetica.
- Buona familiarità con piattaforme web, Excel e strumenti di analisi dei dati.
- Ottime capacità di comunicazione e di formazione, anche con utenti non tecnici.
- Organizzazione,



precisione nella documentazione e capacità di gestire più clienti in parallelo.
- Buona conoscenza dell’inglese tecnico.
- Disponibilità a brevi trasferte presso i clienti.

? Ci piacerebbe anche

- Esperienza con BMS, sistemi di monitoraggio energetico o piattaforme di facility management.
- Basi di SQL, API REST, Python o strumenti di Business Intelligence (es. Power BI).
- Utilizzo consapevole di strumenti di intelligenza artificiale per documentazione, analisi e supporto.

? Lo “standard” che offriamo in EKORE

- RAL: da 28.000 a 35.000 + MBO, commisurata all’esperienza e alle responsabilità.
- Lavoro full remote o ibrido.
- Ufficio a Milano, in zona Garibaldi, e altre due sedi a Padova e Udine.
- Buoni pasto.
- Hardware e software necessari alla mansione.
- Un percorso di crescita professionale insieme all’azienda.

❤️ Il “non standard” che offriamo in EKORE

- Parteciperai alla nostra crescita, dalle attività quotidiane al confronto sulle scelte strategiche.
- Avrai spazio per proporre strumenti e metodi per migliorare il supporto, la formazione e l’esperienza dei clienti.
- Lavorerai a stretto contatto con il CTO, il team di sviluppo, i commerciali e la Direzione.
- Contribuirai a soluzioni concrete per rendere edifici e città più efficienti e sostenibili.
- Potrai continuare a formarti attraverso un voucher annuale per corsi scelti in base al tuo percorso professionale.

? Dopo l’invio del CV…

- Riceverai una breve survey: ci interessa conoscere il tuo modo di ragionare, con risposte personali e trasparenti, senza utilizzare AI.
- Video call conoscitiva con il CEO e il CTO: parleremo della tua esperienza tecnica, di supporto ai clienti e di formazione.
- Colloquio con la Direzione, in presenza: approfondiremo il ruolo, le aspettative reciproche e il compenso.
- Inserimento e formazione: inizierai a conoscere le piattaforme, i clienti e il team EKORE.

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