HELPDESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365

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MANPOWER CESENA CERCA

HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365

Manpower, filiale di Cesena, ricerca per rilevante realtà operante nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni tecnologiche per aziende e pubbliche amministrazioni un/una:

HELP DESK 1° LIVELLO La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e si occuperà di fornire supporto agli utenti su piattaforme Microsoft 365, gestendo richieste, segnalazioni e attività di troubleshooting di primo livello.

Principali attività

- Gestione di ticket e richieste di assistenza tramite telefono, email o portali dedicati
- Supporto agli utenti su Outlook ed Exchange (posta elettronica, calendari, configurazioni account)
- Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office
- Gestione base degli account utente e delle licenze Microsoft 365
- Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di connettività




- Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto successivi

Requisiti

- Buona conoscenza di Microsoft 365
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving
- Gradita esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o assistenza tecnica
- Buone capacità relazionali e organizzative

Offerta

- Contratto iniziale in somministrazione
- CCNL Commercio, 4° livello
- Orario full time: 40 ore settimanali
- Sede di lavoro: Cesena
- Attività svolta prevalentemente in presenza

È richiesta disponibilità occasionale al lavoro il sabato mattina da remoto; le ore svolte verranno recuperate nella settimana successiva.

ManpowerGroup promuove pari opportunità e inclusione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

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