CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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Profilo Adecco Italia S.p.A. ricerca per importante multinazionale operante nel settore chimico un/una: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa sara inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occupera della gestione degli ordini e del supporto ai clienti italiani ed esteri, garantendo un servizio efficiente e puntuale. Il ruolo prevede l'utilizzo quotidiano della lingua inglese e il costante confronto con interlocutori internazionali.

Skill e Professionalita Principali responsabilita: Ricevere e gestire gli ordini dei clienti e le relative richieste di assistenza. Inserire e monitorare gli ordini all'interno del sistema ERP aziendale nel rispetto delle tempistiche previste. Gestire e aggiornare la documentazione relativa agli ordini.

Monitorare lo stato di avanzamento delle consegne e fornire supporto ai clienti. Collaborare con i reparti Logistica, Pianificazione, Magazzino e Commerciale. Predisporre comunicazioni e documentazione destinate ai clienti.

Segnalare eventuali criticita e supportare la risoluzione delle problematiche operative. Garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore. Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Order Management. Buona conoscenza dei principali sistemi ERP (SAP, Oracle, Sage o equivalenti). Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata. Capacita organizzative, di problem solving e gestione delle priorita.



Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.

Completano il profilo

Orientamento al cliente. Precisione e attenzione ai dettagli. Ottime capacita comunicative e relazionali. Dinamismo e proattivita. Capacita di lavorare in contesti strutturati e internazionali. Informazioni retributive Inserimento diretto in una solida multinazionale del settore chimico.

Contratto regolato dal CCNL Chimico Industria . RAL compresa tra € 27.000 e € 30.000 , commisurata all'esperienza maturata. Possibilita di smart working fino a 2 giorni a settimana dopo i primi 6 mesi.

Ambiente di lavoro internazionale, agile e orientato alla crescita professionale. Formazione e affiancamento iniziale.

Sede di lavoro

Bologna (BO) Orario di lavoro: Full time, dal lunedi al venerdi, 08:30-12:30 / 13:30-17:30 Smart working: fino a 2 giorni a settimana dopo i primi 6 mesi di inserimento RAL: € 27.000 - € 30.000 CCNL: Chimico Industria I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.

Adecco

Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

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