Operatore Servizio Clienti

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‘Optima Italia, la Digital Company con gli occhi puntati al futuro’

Capace di leggere in anticipo le esigenze dei consumatori, Optima ha la missione di migliorare la vita dei propri clienti attraverso la diversificazione ed integrazione dei Servizi Energia (Luce e Gas) e Telecomunicazioni (Internet, Fisso e Mobile). Questo è reso possibile dal lavoro sinergico di oltre 800 professionisti, tra dipendenti e consulenti. Inoltre l’esperienza maturata in più di 20 anni di presenza sul mercato, rendono Optima una realtà solida ed affermata.

La selezione e formazione del personale sono per l’azienda un notevole fattore di crescita, per questo Optima investe ogni anno con l’obbiettivo di individuare e coltivare il talento delle nuove generazioni, ma anche specializzare ed affinare le competenze del personale.

Optima Italia è sponsor di importanti iniziative di carattere culturale, sociale, artistico, ambientale e formativo.

Scopri il mondo Optima attraverso il sito internet: www.optimaitalia.com

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Posizione:





All’interno della funzione “Customer Operation” si ricerca un profilo di:

Operatore/Operatrice del Servizio Clienti

Riportando direttamente al Responsabile del Servizio Clienti, l’Operatore/Operatrice si occuperà nello specifico delle seguenti attività:

- Gestione delle richieste del Cliente
- Raccolta, in front-end, delle problematiche del Cliente
- Apertura Trouble Ticket tecnici, commerciali e amministrativi
- Risoluzioni problematiche di primo livello, tecniche, commerciali e amministrative
- Gestione fax destinati alla gestione clienti e smistamento degli stessi con apertura dei relativi ticket
- Relazionarsi con reparti tecnici, commerciali e amministrativi per le segnalazioni raccolte

Requisiti:

Ottime capacità relazionali, organizzative e di problem solving;

buona predisposizione al lavoro di gruppo.

Altre informazioni:

Contratto di lavoro part time/full time.

La sede di lavoro è Napoli.

Inquadramento secondo CCNL Telecomunicazioni con RAL a partire da €22.000.

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