Addetto/a gestione clienti per contact center - Ravenna, Emilia-Romagna, Italy

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Il nostro contact center gestisce le comunicazioni per un ampio portafoglio di utenti privati e aziende, garantendo risposte rapide e soluzioni concrete ogni giorno. Cerchiamo una persona motivata che voglia entrare a far parte del nostro team operativo dedicato all'assistenza. Lavorerai in un contesto dinamico dove il tuo obiettivo sarà trasformare ogni richiesta in un'esperienza positiva per chi ti contatta.

Attività principali:

- gestione quotidiana delle chiamate in entrata e dei contatti via e-mail
- registrazione e aggiornamento delle anagrafiche su software gestionale interno
- risoluzione tempestiva di richieste informative e gestione reclami di primo livello
- collaborazione attiva per il raggiungimento degli standard qualitativi di servizio
- supporto nella compilazione di pratiche amministrative semplici

Requisiti:





- ottima capacità di ascolto e attitudine al contatto con il pubblico
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona padronanza degli strumenti informatici e pacchetto Office
- precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure aziendali
- disponibilità immediata a lavorare in un ambiente strutturato

Offerta e benefit:

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- formazione continua e affiancamento costante durante il percorso lavorativo
- contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
- computer aziendale e welfare per tutti i dipendenti
- orario full-time distribuito su 5 giorni settimanali

Sede di lavoro: Ravenna

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