Application Support Specialist
Pubblicato il 23-10-2026 - Urkah! in Italia
è una startup innovativa che integra una media platform con servizi digitali ad alto contenuto tecnologico. Operiamo in un contesto data-driven e ad alta crescita, in cui affidabilità del prodotto, precisione operativa ed esperienza utente sono elementi centrali del nostro valore. Per rafforzare l’area operativa, siamo alla ricerca di un/una Application Support Specialist da inserire nel team, con un ruolo chiave nella gestione strutturata della relazione con gli utenti dell’app. La risorsa riporterà al Team di Project Management lavorando a stretto contatto con le funzioni prodotto e tech. Il ruolo si colloca a metà tra supporto utenti, gestione reclami e operations di prodotto , e richiede elevatissimi standard di precisione, capacità di analisi e affidabilità. È una posizione pensata per un profilo junior estremamente accurato e con mentalità organizzativa e di project management , interessato a crescere in un contesto tecnologico strutturato. Gestione delle richieste di supporto degli utenti dell’app, con circa il 90% delle interazioni via email Monitoraggio e gestione delle recensioni sugli store (App Store / Google Play) , con segnalazione di criticità ricorrenti Segnalazione di utenti per blocco temporaneo o definitivo ,
in coordinamento con il Team di Project Management Collaborazione con Project Management, Prodotto e Tech per migliorare flussi, processi e strumenti Laurea triennale in Economia Aziendale, Comunicazione, Psicologia, Marketing. Esperienza minima (anche stage) in customer support, back‑office, operations, project management, supporto applicativo o ruoli simili Familiarità con app e prodotti digitali Capacità di utilizzo di pannelli di amministrazione e strumenti back‑office Conoscenza di base delle dinamiche di App Store e Google Play Mentalità da project management operativo (priorità, tracciamento, follow‑up, chiusura) Comunicazione scritta chiara, professionale e orientata alla soluzione Lingue e requisiti Ottima conoscenza della lingua italiana , scritta e parlata Buona conoscenza della lingua inglese Contratto di apprendistato con concrete prospettive di inserimento Inserimento in un team strutturato di Project Management Sviluppo di competenze operative, organizzative e legate al prodotto Ambiente meritocratico, orientato alla qualità, alla responsabilità e al miglioramento continuo Iter di selezione Colloquio conoscitivo
- test di precisione e problem solving #