Help desk
Pubblicato il 23-10-2026 - Zucchetti in Lombardia
Realizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti
Posizione
Per la sede di Lodi siamo alla ricerca di una figura da inserire come Help Desk.
Il Team
La risorsa verrà inserita a supporto del team di post‑vendita dei sistemi informativi aziendali.
Ruolo
La persona si occuperà di fornire assistenza agli utenti sulle applicazioni aziendali a supporto dei processi di business, contribuendo inoltre alle attività di verifica e test delle nuove funzionalità.
Le Attività Principali Saranno
- Gestione delle richieste degli utenti tramite ticket, e-mail o altri canali di supporto.
- Analisi e risoluzione delle problematiche applicative di primo e secondo livello.
- Interfaccia con il team tecnico per la gestione delle segnalazioni più complesse.
- Verifica del corretto funzionamento delle applicazioni aziendali.
- Esecuzione di test funzionali su nuove implementazioni e correzioni.
Obiettivo
- L’obiettivo sarà quello di erogare e garantire un servizio di assistenza tempestivo e di qualità.
Requisiti
- Diploma in Informatica e/o Economia;
- Preferibile, ma non vincolante, aver maturato una breve esperienza in attività di help desk, supporto applicativo o assistenza utenti;
- E’ considerato un plus la conoscenza di SQL, dei Sistemi Operativi e Database relazionali più diffusi;
- Familiarità con applicazioni gestionali e sistemi informativi aziendali.
Completano il profilo spiccate doti relazionali, organizzazione, precisione, predisposizione al contatto con la clientela, al lavoro di team e proattività.
Altre Informazioni
Ti offriamo:
- CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi;
- RAL per figure junior: da 23.000€ in funzione del titolo di studio.
- RAL per figure con esperienza: da 27.000€ a 29.000€ in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione;
- Hybrid Work. Lavoriamo in maniera ibrida: in parte presso la sede, prenotando la nostra postazione, e in parte in smart working.
Ti verrà quindi fornito il necessario (Tech Pack) per lavorare al meglio in ufficio o quando sei a casa
- Continuo Digital Training. Grazie alle nostre piattaforme online potrai seguire corsi e approfondimenti delle tematiche che più ti appassionano della tua area professionale.
- People Care. Tutto per il benessere, la famiglia e il tempo libero, tuo e dei tuoi famigliari. Questo il piano di benefit esclusivi e agevolazioni che proponiamo ai nostri collaboratori e collaboratrici, insieme al Language Lab (per ottimizzare le tue abilità di comunicazione in lingua straniera) e Welfood (con tante iniziative a promozione della salute e del benessere).
- Career Path. La voglia di crescere, le opportunità organizzative, un buon livello di professionalità e una forte motivazione sono la ricetta giusta per accedere ad action plan personalizzati
- Sustainability Culture. Una cultura che si ispira agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile promossi dalle Nazioni Unite, orientata alla conciliazione vita privata – lavoro, rispetto delle diversità e dei diritti umani, salute e sicurezza nei luoghi di lavoro, lotta alla corruzione e benessere organizzativo, senza dimenticare l’attenzione alla sostenibilità ambientale, economica e sociale.
- Diversity&Inclusion.; La diversità è un dato di fatto, l’inclusione è una scelta (Verna Myers) e noi abbiamo scelto di creare un contesto inclusivo dove ogni persona è rispettata, valorizzata e incoraggiata ad esprimere sè stessa e le proprie opinioni.
Le persone sono il centro della nostra azienda e riconosciamo competenze ma anche inclinazioni, caratteristiche, orientamenti e approcci diversi alla realtà che confluiscono nel contesto organizzativo e lo rendono creativo, innovativo e performante.
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.