Ufficio che opera nel settore delle forniture energetiche e dei servizi per le utenze amplia il proprio servizio clienti per garantire una gestione puntuale delle richieste. La figura inserita seguirà gli utenti nelle comunicazioni con l'azienda, fornendo informazioni sulle pratiche e indirizzando le segnalazioni agli uffici competenti.

Attività principali

- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed email.
- Fornitura di informazioni sulle pratiche relative alle utenze e sui servizi disponibili.
- Verifica dei dati presenti nei sistemi aziendali e aggiornamento delle anagrafiche.
- Apertura e monitoraggio delle segnalazioni fino alla loro gestione da parte degli uffici incaricati.
- Supporto nella raccolta della documentazione necessaria per le richieste amministrative.
- Registrazione dei contatti e delle attività svolte nel gestionale.

Profilo ricercato

- Buone capacità relazionali e orientamento alla soddisfazione del cliente.

- Comunicazione chiara e capacità di ascoltare e comprendere le richieste.
- Dimestichezza con il computer e gli strumenti digitali.
- Precisione nella gestione dei dati e delle informazioni.
- Interesse per il settore energetico e disponibilità ad apprendere le procedure.
- L'esperienza nel customer care costituisce un vantaggio, ma non è indispensabile.

Offerta

- Inserimento full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
- Formazione iniziale sulle procedure di assistenza e sui servizi energetici.
- Possibilità di consolidare competenze nell'assistenza clienti e nella gestione delle pratiche di servizio.

Offerta e agevolazioni

- Tempo determinato
- Full-time
- Supporto allo sviluppo professionale
- Computer aziendale
- Cellulare aziendale
- Parcheggio libero
- Retribuzione: 1500 - 1600 € al mese

Impiegato/a assistenza Clienti Energia

Strategic Analyst

Ingegnere Di Processo

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