Help Desk

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Tesys Group, realtà operante nel settore IT, specializzata nella consulenza e nella fornitura di servizi ad alto valore tecnologico, è alla ricerca di un Help Desk & Desktop Support (L1/L2) Ruolo: primo e secondo livello di supporto agli utenti per postazioni di lavoro, periferiche, account e connettività di rete. Riceve, classifica e risolve le richieste e scala al NOC, ai sistemisti o ai vendor quando il problema va oltre il suo perimetro.

Esperienza:
2–4 anni di help desk o desktop support in contesti aziendali strutturati, con un parco di almeno 150 postazioni.
* Hardware: diagnosi e sostituzione di componenti su desktop e laptop HPE e Dell (RAM, dischi, alimentatori, schermi), stampanti e multifunzione, docking station, monitor, sale riunioni e videoconferenza. Apertura dei ticket di garanzia e gestione degli RMA verso i vendor.
* Client Windows: installazione e configurazione di Windows 10/11, imaging e deployment, driver, aggiornamenti.
* Gestione utenti: Active Directory (account, gruppi, reset password, sblocchi), Group Policy di base, profili, cartelle condivise e permessi NTFS/SMB, MFA.
* Produttività e collaborazione: Microsoft 365, Outlook ed Exchange (caselle, deleghe, cassette condivise), Google mail, Teams, SharePoint e OneDrive.




* Rete lato utente: cablaggio e permutazioni a patch panel, assegnazione delle porte switch, Wi-Fi, VPN client, DHCP e DNS, test di connettività (ping, tracert, ipconfig, nslookup).
* Sicurezza endpoint e backup con Acronis
* installazione e gestione degli agent sulle postazioni
* configurazione dei piani di protezione (backup, antimalware, patch management, vulnerability assessment)
* monitoraggio dalla console di gestione e verifica dell’esito dei job
* Backup e ripristino: backup di dischi, file e immagini, ripristino di singoli file o di intere postazioni (bare-metal recovery), creazione di supporti di avvio e ripristino su hardware diverso.
* Gestione sostituzione UPS e apparati di rete Contratto: Tempo indeterminato CCNL: Metalmeccanica e industria Range R.a.l. 23.204 € e 25.000 €, Il Livello e la RAL saranno commisurati all'effettiva esperienza del candidato Sede di lavoro: Ariccia (in sede) Orario di lavoro: 08:30/17:30. Benefit: Giorni di riposo extra rispetto a quelli stabiliti dal CCNL, BDay off, Period days. Welfare: Voucher, Assicurazione sanitaria, possibilità di crescita professionale. #J-18808-Ljbffr

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