Tecnico helpdesk
Pubblicato il 24-10-2026 - Wetech'S S.P.A Sb in Roma
Chi siamo
Wetech's S.p.
A. SB è un system integrator italiano in forte crescita, focalizzato sull'erogazione di servizi IT evoluti e consulenza tecnologica per grandi organizzazioni. Come Società Vantaggi coniughiamo la crescita del business con un impatto sociale positivo. Per il potenziamento di un servizio di assistenza utenti presso un nostro cliente a Roma ricerchiamo un/una Tecnico Help Desk / Sistemista di 1° e 2° livello. Informazioni sull'offerta La risorsa presidierà il servizio di assistenza utenti, con il compito di identificare, analizzare e risolvere i problemi operativi che possono verificarsi nel normale esercizio di un Sistema Informativo. Sarà inserita in un team di altre 3 figure professionali, che operano in stretta collaborazione con il Responsabile del Servizio di Assistenza Utenti. Attività principali
• Gestione delle richieste di assistenza di 1° e 2° livello tramite sistema di trouble ticketing
• Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software sulle postazioni client
• Supporto su rete e telefonia IP
• Installazione, configurazione, manutenzione e monitoraggio dei server Microsoft
• Collaborazione con il team e con il Responsabile del Servizio per la continuità dell'assistenza Organizzazione del servizio
• Dal lunedì al venerdì, nella fascia 8:30–18:30, su turni: 8:30–17:30, 9:00–18:00, 9:30–18:30
• 3 giorni a settimana on site presso la sede del cliente a Roma e 2 giorni da remoto
• Turni e giornate da remoto pianificati ogni due settimane dal Responsabile del Servizio, in accordo con il team Competenze Requisiti
• Comprovata esperienza in attività di Help Desk di 1° e 2° livello
• Conoscenza dei sistemi di trouble ticketing Competenze tecniche
• Postazioni client: tutte le componenti hardware e il software di base (sistemi operativi Microsoft Windows e Linux, pacchetto Microsoft Office, browser Internet, antivirus EDR/XDR)
• Networking: tecnologie di rete standard e telefonia IP
• Server Microsoft: installazione, configurazione, manutenzione e monitoraggio Competenze trasversali
• Forte orientamento al troubleshooting e al problem solving
• Buone doti comunicative
• Flessibilità e attitudine a lavorare in team Costituisce titolo preferenziale
• Conoscenza della virtualizzazione VMware
• Conoscenza di Nagios
• Conoscenza dei sistemi di backup Commvault e Veeam Cosa offriamo
• Inserimento in un team strutturato in un contesto Enterprise
• Modalità di lavoro ibrida: 3 giorni on site a Roma e 2 da remoto, a settimana
• Orario full time su turni nella fascia 8:30–18:30, dal lunedì al venerdì
• Inquadramento CCNL Commercio e retribuzione commisurata a seniority e profilo del candidato/a
• Formazione e crescita professionale La ricerca è rivolta a candidate e candidati senza distinzione di genere (L. 903/77 e L. 125/91). I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR (Reg. UE 679/2016) per finalità di selezione del personale.