TEAM LEADER
Pubblicato il 23-10-2026 - Winflow in Catania
Metti a valore la tua esperienza. Guida il tuo team. Sviluppa con noi nuove competenze. Winflow, leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, vanta oltre 30 anni di esperienza in Finance, Energy & Utilities, GDO/GDS, Manufacturing, Media e Mobility. Per la sede di Catania cerchiamo un/una Team Leader con solida esperienza nella gestione di team strutturati, che voglia mettersi in gioco in un contesto nuovo: partirai dalle competenze manageriali che già hai e svilupperai insieme a noi quelle tecniche in ambito assicurativo. Riporterai al Service Delivery Manager. Posizione: Di cosa ti occuperai
• Gestione e coordinamento del team : organizzare le attività quotidiane, in raccordo con il Service Delivery Manager definire le priorità e garantire un’efficace distribuzione del lavoro, valorizzando le competenze delle persone.
• Monitoraggio delle performance : analizzare KPI, SLA e indicatori di produttività e qualità, individuando eventuali scostamenti e definendo azioni correttive.
• Sviluppo delle persone : favorire la crescita professionale del team attraverso feedback, coaching, affiancamento e condivisione delle best practice.
• Gestione delle criticità : affrontare le problematiche operative con approccio analitico e orientamento alla soluzione, intervenendo tempestivamente quando necessario.
• Collaborazione e comunicazione: interfacciarti con le funzioni aziendali coinvolte e, in relazione al servizio, con il cliente, assicurando allineamento sugli obiettivi e gestione efficace delle eventuali escalation.
Requisiti:
Cosa cerchiamo
• Almeno 4-5 anni come Team Leader (o ruolo equivalente), con team di almeno 10 persone.
• Formazione universitaria: laurea (triennale, magistrale o vecchio ordinamento).
• Solide capacità di leadership, organizzazione e gestione delle priorità.
• Esperienza nel monitoraggio di KPI, obiettivi e performance operative.
• Capacità di analisi, problem solving e ottime doti comunicative.
• Orientamento ai risultati, affidabilità e propensione al miglioramento continuo.
• Titolo preferenziale: provenienza da contesti con volumi significativi, obiettivi misurabili e processi articolati. Altre informazioni: Cosa ti
offriamo:
una nuova sfida per continuare a crescere. Porti con te un’esperienza consolidata e hai l’opportunità di arricchirla: approfondirai un settore assicurativo complesso, con formazione e affiancamento dedicati. Crediamo che un professionista con solide capacità di gestione possa portare valore anche in un settore diverso da quello di provenienza, per questo valorizziamo curiosità, capacità di apprendere e voglia di affrontare nuove sfide.
• Contratto a tempo indeterminato.
• Tempo pieno 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
• Un contesto competente strutturato, orientato a collaborazione e innovazione.
• Formazione e affiancamento per acquisire le competenze tecniche specifiche del servizio.
• Retribuzione annua lorda: € 29.284,80 commisurata all’esperienza, oltre a buoni pasto.
• Sede: Catania
- Via Cifali. La prossima sfida potrebbe essere la tua Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.