Resident Manager

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La sede è il Best Western Hotel Porto Antico di Genova , 3 stelle nel centro storico della città.

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Il tuo ruolo

Sarai il punto di riferimento per la gestione quotidiana dell'hotel, assicurando la qualità del servizio, il buon funzionamento dei reparti e la cura della struttura. Riporterai al Cluster Manager e collaborerai con le funzioni centrali del gruppo, tra cui HR, Sales & Revenue e Amministrazione, contribuendo al miglioramento dell'esperienza degli ospiti e dei risultati dell'hotel.

Di cosa ti occuperai

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- Coordinamento dei reparti: guiderai Ricevimento, Housekeeping, Colazioni e Manutenzione, assicurando collaborazione e rispetto degli standard.

- Esperienza degli ospiti: monitorerai la qualità dell'accoglienza e del servizio, gestendo reclami e criticità e individuando azioni di miglioramento.

- Cura della struttura: coordinerai la manutenzione ordinaria e preventiva, il rapporto con i fornitori tecnici e la verifica degli interventi.

- Performance dell'hotel: monitorerai gli indicatori operativi ed economici e collaborerai con Sales & Revenue sulle vendite dirette e sui principali canali distributivi.

Cosa cerchiamo

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- Esperienza come Resident Manager, Capo Ricevimento o Rooms Division Manager, con responsabilità effettive nel coordinamento del personale, nell'organizzazione dei turni e nella gestione delle criticità e dei reclami.

- Attenzione alla qualità del servizio e capacità di costruire relazioni efficaci con ospiti, colleghi e interlocutori esterni.

- Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera, insieme alla capacità di leggere i principali indicatori di performance.

- Buona conoscenza dell'inglese e di un'altra lingua europea.

Cosa offriamo

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- Contratto di lavoro a tempo indeterminato, CCNL Turismo (H052).

- RAL di 4 euro, oltre a MBO e welfare.

- Sede a Genova.

- Non sono previsti vitto e alloggio.

La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto dell'art. xysqume 27 del D.Lgs. 198/2006.

I dati personali contenuti nei CV saranno trattati per finalità di selezione del personale, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, secondo quanto indicato nell'informativa privacy disponibile sul portale di candidatura.

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