Consultant | ServiceNow | Senior Developer

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Overview
In questo ruolo, verrai inserito nella practice ServiceNow per configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma, con focus su ITSM, SPM e ITOM. L’obiettivo è tradurre i requisiti dei clienti in soluzioni solide, allineate alle Best Practice di ServiceNow e scalabili. Lavorerai a fianco di Solution Architect e al People Manager Operativi, contribuendo alle fasi di raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni. Supporterai test, go-live e change management, facilitando l’adozione da parte degli utenti. Lavori in un contesto internazionale, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo, con possibilità di crescita all’interno di un gruppo tech globale, attiv
Retribuzione / Benefits Ticket Restaurant
Retribuzione annua lorda tra 30.000,00 e 40.000,00
Inquadramento livello III CCNL Commercio
Modalità ibrida di lavoro
Responsabilità Configurare e sviluppare componenti chiave della piattaforma ServiceNow, con attenzione a ITSM, SPM e ITOM
Analizzare requisiti funzionali e tradurli in configurazioni tecniche solide




Partecipare alle fasi chiave del progetto, inclusa la raccolta requisiti, configurazione dei workflow e integrazioni
Supportare testing, go-live e change management e affiancare gli utenti nell’adozione delle nuove funzionalità
Collaborare con team interni e stakeholder per proporre ottimizzazioni in linea con roadmap ServiceNow
Requisiti fondamentali 1–3 anni di esperienza nello sviluppo, configurazione e personalizzazione di ServiceNow
Conoscenza operativa dei moduli ITSM, SPM e/o ITOM
Competenza sui processi ITIL e loro implementazione in ServiceNow
Buone capacità di client facing e gestione requisiti
Certificazione CSA e preferibilmente CIS (ITSM, ITOM, SPM)
Laurea in ambito STEM o cultura equivalente
Attitudine alla comunicazione
Gestione del cliente
Problem solving
ServiceNow ITSM, SPM e ITOM
ITIL e sua implementazione in ServiceNow
CSA; CIS (ITSM/ITOM/SPM)

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