It Support Specialist

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pIziwork è un'agenzia digitale per il lavoro che ti aiuta a trovare il ruolo giusto in modo facile e veloce.
Può ottenere maggiori dettagli sulla natura di questa posizione e sui requisiti per i candidati leggendo quanto segue.
Per azienda operante nel settore metalmeccanico, stiamo selezionando un/a IT Field Support Specialist che voglia entrare a far parte del team IT di gruppo e diventare un punto di riferimento per il supporto, sia on‐site che da remoto, nelle diverse sedi in Italia e in sud Europa. /ph3Cosa farai: /h3ulliFornirai assistenza pratica su desktop, laptop, stampanti e sistemi videoconference, occupandoti di troubleshooting hardware e software, installazioni, configurazioni e aggiornamenti. /liliQuando necessario contribuirai ad attività di formazione di base su strumenti hardware e software. /liliFornirai supporto alle attività di connettività locale in collaborazione con i network administrator, contribuendo a garantire la continuità del servizio. /liliTi occuperai dell'inventario delle apparecchiature e curerai la documentazione delle attività favorendo la condivisione con i colleghi del team in cui sarai inserita/oTi occuperai di manutenzione hardware e software e del coordinamento con fornitori esterni per riparazioni e sostituzioni. /liliAssicurerai il rispetto delle policy IT e di sicurezzaContribuirai attivamente al miglioramento continuo dei processi di supporto IT e degli strumenti ITSM, con un approccio orientato al "customer first". /liliGestirai incidenti e service request di 1° livello: apertura, registrazione, categorizzazione, prioritizzazione, risoluzione ed eventuale escalation verso il 2° e 3° livello. /liliIndividuerai aree critiche e ricorrenti, proponendo e implementando soluzioni efficaci in linea con i livelli di servizio definiti. /liliCollaborerai attivamente con il Service Desk regionale e globale,



assicurando allineamento operativo e una gestione efficiente delle escalation. /liliParteciperai ad attività hands‑on di supporto di 2° e 3° livello e a progetti IT legati all'ambito di competenza. /liliFornirai servizi IT standard a supporto dell'Operational Technology (OT) e attività di troubleshooting dedicate. /li /ulh3Requisiti: /h3ulliEsperienza consolidata nel supporto IT (almeno 3 anni). /liliOttime capacità di analisi, problem solving e rapidità di comprensione. /liliSpiccate doti comunicative e attenzione all'esperienza dell'utente. /liliCapacità di interagire con utenti finali e con un'organizzazione IT internazionale. /liliCapacità di lavorare in team, gestire più richieste contemporaneamente e operare efficacemente anche sotto pressione. /liliDisponibilità a sporadiche trasferte /liliBuona conoscenza della lingua inglese /li /ulh3Competenze tecniche: /h3ulliBuona conoscenza dei processi IT e degli strumenti di Incident Management / ITSM (es. Jira Service Management). /liliEsperienza nel troubleshooting on‐site e nella manutenzione hardware. /liliBuona conoscenza dell'hardware IT (client HP e Dell, stampanti Ricoh/Zebra/Konica Minolta, dispositivi mobili iOS/Android, sistemi videoconference Polycom/Logitech). /liliConoscenza dei sistemi operativi Microsoft Client, OS staging e software distribution. /liliEsperienza con Active Directory (gestione utenti, gruppi di sicurezza, policy). /liliFamiliarità con servizi Cloud (Microsoft, AWS), RDS e VDI. /liliEsperienza nel supporto a requisiti IT operativi e partecipazione a progetti di deployment. /li /ulpLa retribuzione annua lorda prevista è compresa tra 27.000 € e 40.000 € in base all'esperienza maturata. /ppGli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.
Lgs.198/06) e .
Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. /p #J-18808-Ljbffr

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