Member experience manager
Pubblicato il 24-10-2026 - Tenuta Toscana in Montaione
bLuogo di lavoro: /b Montaionebr/ pSedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/abMemberExperienceManager. /b /p pbPrincipalicompitieresponsabilità: /b /p ul liEssereilprincipalepuntodiriferimentoperimembri,sviluppandorelazionidifiducianeltempoegarantendoun'esperienzapersonalizzataattraversolacomprensionedelleloroesigenzeepreferenze. /li liGuidareilteamMemberExperienceelagestionequotidianadelreparto,definendopriorità,organizzazionedellavoroecoperturadelleareedellaproprietà,assicurandocontinuitàdelserviziotraidiversiturni. /li liMantenereunapresenzaattivanelleareechiavedellaproprietà,monitorandolaqualitàdell'esperienzaeaffiancandoilteamnellagestionedelleesigenzedeimembri. /li liSupervisionarelaraccoltaelacondivisionedellepreferenzedeimembri,assicurandochesianodisponibiliairepartiinteressatiecheognirichiestaoimpegnoricevaunseguitopuntualefinoallarisoluzione. /li liProgettareecoordinareiniziative,eventi,attivitàeattenzionipersonalizzatededicateaimembri,nelrispettodelbudgetassegnato,contribuendoaiprogrammidiengagementefidelizzazione. /li liFavorirelapartecipazioneallavitadelclubelerelazionitraimembri,creandooccasionidiincontroecoinvolgendoancheimembrinuoviomenoattivi. /li liCollaborareconOperations,Sales,Marketing,Golf,Spaeglialtrirepartiperassicurareun'esperienzacoerentelungotuttiipuntidicontattoetradurreleiniziativededicateaimembriinunservizioefficace. /li liGestirelerichiesteelediversesituazionicheemergononell'esperienzadeimembri,coordinandoireparticoinvoltiperassicurarerispostetempestiveesoluzioniadeguate. /li liSviluppareilteamattraversoaffiancamento,feedbackepianidicrescita,promuovendounaculturadelserviziofondatasuattenzione,discrezioneeaffidabilità. /li liAnalizzarefeedbackqualitativiequantitativiemonitoraregliindicatoridisoddisfazione,retentionedengagement,condividendoconlaDirezioneeireparticoinvoltirisultati,prioritàeazionidimiglioramento. /li /ul pbCompetenzerichieste: /b /p ul liSolidaesperienzaincontestihospitalitydialtagamma,resortoclubpreferibilmentecongestionediunteamonelcoordinamentooperativodiunreparto.
/li liSpiccatecapacitàrelazionalieorientamentoalservizio,concapacitàdicostruirerapportidifiduciaconmembri,ospitiecolleghi. /li liAttenzionealdettaglioesensibilitànelriconoscereesigenzeeaspettative,adattandoilproprioapproccioallediversesituazioni. /li liDiscrezioneecapacitàdigiudizionellagestionedelleinformazioniedellerelazioniconmembrieteam. /li liCapacitàdiguidareesvilupparelepersone,organizzareillavoroecollaborareefficacementeconglialtrireparti. /li liCapacitàdigestirepriorità,reclamiesituazionicomplesseconsequilibrioeautonomia. /li liCapacitàdianalizzarefeedbackedatioperativi,individuandoopportunitàdimiglioramentodelservizio. /li liOttimaconoscenzadellalinguainglese,scrittaeparlata. /li liBuonapadronanzadiMicrosoftOfficeedesperienzanell'utilizzodisistemiperlagestionedeiprofiliedellepreferenzedimembrioospiti;laconoscenzadigestionaliperclubcostituisceunplus. /li /ul pbCondizionicontrattuali /b /p ul liContrattoCCNLTurismo-FullTime. /li liRetribuzioneannualordaapartireda40.000€. /li /ul pbBenefitevantaggi /b /p ul liAccessoallamensaaziendaleancheneigiornidiriposo. /li liAccessoaeventiriservatialpersonaleTenutaToscana. /li liEsperienzeformativemirate,inbasealleesigenzedelruoloedelteam. /li liAgevolazionisuristorazione,benessereeattivitàsportiveall'internodelresortedellatenuta /li liSoluzionidihousingallowancericonosciute,oveprevisto,alpersonaleprovenientedafuorizona. /li /ul pbDotazionifornite /b /p ul liDotazioniprofessionaliadeguatealleesigenzedelruolosvolto. /li /ul pSededilavoro:Castelfalfi(FI) /p pÈrichiestoilpossessodeldirittolegaledilavorareinItalia. /p pLapresenteselezioneèrivoltaacandidatidientrambiisessi,aisensidelD.
Lgs.198/2006edellanormativavigenteinmateriadipariopportunità,nonchéapersonediognietàenazionalità,nelrispettodelledisposizionidilegge. /p pLecandidaturedovrannoesseretrasmessea(per questa informazione, accedi alle sezione INFO E CANDIDATURE),corredatedaautorizzazionealtrattamentodeidatipersonaliaisensidelRegolamento(UE)2016/679(GDPR)edelD.
Lgs.196/2003,comemodificatodalD.
Lgs.101/2018. /p #J-18808-Ljbffr