Airfreight Import Customer Service
Pubblicato il 24-10-2026 - 296 Italy in Milano
Airfreight Import Customer Service & Operations Sede di lavoro: Peschiera Borromeo (MI) Contratto: indeterminato Orari di lavoro: 9/18, full time
- Possibilita' di smart working dopo un primo periodo di onboarding La persona e' responsabile della gestione e del coordinamento delle spedizioni di merci in arrivo dall'estero via aerea, curando l'aspetto operativo, documentale e doganale fino alla consegna al cliente finale. Le principali attività includono:
- Monitoraggio dello stato di avanzamento delle spedizioni in costante contatto con il network worldwide e risoluzione in modo proattivo di ritardi o problemi
- Contatto con uffici aeroportuali per gestione degli arrivi, accertamento e verifica completezza merce e documenti
- Contatto con broker doganale per produzione documenti necessari, previa verifica degli stessi, per lo sdoganamento od il transito a luogo doganale desginato
- Organizzazione dei ritiri presso aeroporto o altri siti e sucesive consegne tramite trasportatori o corrieri selezionati, verificando il buon esito della consegna finale
- Continuo e costante contatto con il cliente importatore per informazioni sullo stato della spedizione, problematiche eventuali, previsioni di consegna
- Gestione di spedizioni urgenti con accuratezza e discrezione
- Raccolta e salvataggio dei documenti di spedizioni
- Garantire la conformità alle normative commerciali internazionali, ai requisiti doganali e e agli standard richiesti dal settore Aerospace.
- Collaborazione con compagnie aeree, trasportatori , agenti doganali e reparti interni
- Assicurare elevati livelli di customer service, costruendo e mantenendo relazioni professionali con clienti, partner e fornitori.
- Collaborare con alto spirito di suqadra con il team Aerospace per l'ottimizzazione dei processi operativi e il raggiungimento degli obiettivi di qualita’ e performance. Il profilo ideale dovrebbe avere:
- Esperienza,
anche breve, nella gestione di spedizioni internazionali via aerea presso spedizionieri internazionali, compagnie di logistica o aziende del settore.
- Buona conoscenza dei processi operativi e della documentazione relativa alle importazioni per via aerea.
- Conoscenza degli INCOTERMS e dei principali aspetti connessi al commercio internazionale.
- Familiarita’ con le normative IATA, le procedure doganali Ampio attenzione ai dettagli
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto MS Office.
- Buona conoscenza della lingua inglese, in particolare scritta, necessaria per le interazioni con network internazionale.
- Soft Skills Orientamento al cliente e alla qualita’ del servizio.
- Precisione, doti organizzative e capacità di gestire il lavoro sotto pressione, rispettando scadenze ravvicinate
- Proattivita’ e spirito di iniziativa.
- Forte spirito di collaborazione e teamwork
- Affidabilita’, riservatezza e senso di responsabilita’.
- Ottime capacita’ comunicative e relazionali.
- Flessibilita’ e predisposizione al lavoro in un contesto internazionale e multiculturale. Employee Type: Permanent UPS is committed to providing a workplace free of discrimination, harassment, and retaliation. In 1907, two teenage entrepreneurs in a Seattle basement started with a $100 loan and created what would become the world’s largest package delivery service. Today, operating in more than 220 countries and territories, UPS is committed to moving our world forward by delivering what matters. UPS and its more than 500,000 UPSers around the globe are a transportation and logistics leader, offering innovative solutions to customers, big and small. UPS understands and appreciates its responsibility to help build safe, stronger and more resilient communities founded on justice and economic opportunity for all, supported by a healthy, sustainable global environment.