TEAM LEADER
Pubblicato il 24-10-2026 - Winflow in Catania
Metti a valore la tua esperienza. Guida il tuo team. Sviluppa con noi nuove competenze. Winflow, leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, vanta oltre 30 anni di esperienza in Finance, Energy & Utilities, GDO/GDS, Manufacturing, Media e Mobility. Per la sede di Catania cerchiamo un/una Team Leader con solida esperienza nella gestione di team strutturati, che voglia mettersi in gioco in un contesto nuovo: partirai dalle competenze manageriali che già hai e svilupperai insieme a noi quelle tecniche in ambito assicurativo. Riporterai al Service Delivery Manager. Di cosa ti occuperai
- Gestione e coordinamento del team: organizzare le attività quotidiane, in raccordo con il Service Delivery Manager definire le priorità e garantire un’efficace distribuzione del lavoro, valorizzando le competenze delle persone.
- Monitoraggio delle performance: analizzare KPI, SLA e indicatori di produttività e qualità, individuando eventuali scostamenti e definendo azioni correttive.
- Sviluppo delle persone: favorire la crescita professionale del team attraverso feedback, coaching, affiancamento e condivisione delle best practice.
- Gestione delle criticità: affrontare le problematiche operative con approccio analitico e orientamento alla soluzione, intervenendo tempestivamente quando necessario.
- Collaborazione e comunicazione: interfacciarti con le funzioni aziendali coinvolte e, in relazione al servizio, con il cliente, assicurando allineamento sugli obiettivi e gestione efficace delle eventuali escalation. Cosa cerchiamo
- Almeno 4-5 anni come Team Leader (o ruolo equivalente), con team di almeno 10 persone.
- Formazione universitaria: laurea (triennale, magistrale o vecchio ordinamento).
- Solide capacità di leadership, organizzazione e gestione delle priorità.
- Esperienza nel monitoraggio di KPI, obiettivi e performance operative.
- Capacità di analisi, problem solving e ottime doti comunicative.
- Orientamento ai risultati, affidabilità e propensione al miglioramento continuo.
- Titolo preferenziale: provenienza da contesti con volumi significativi, obiettivi misurabili e processi articolati. Cosa ti
offriamo:
una nuova sfida per continuare a crescere. Porti con te un’esperienza consolidata e hai l’opportunità di arricchirla: approfondirai un settore assicurativo complesso, con formazione e affiancamento dedicati. Crediamo che un professionista con solide capacità di gestione possa portare valore anche in un settore diverso da quello di provenienza, per questo valorizziamo curiosità, capacità di apprendere e voglia di affrontare nuove sfide.
- Contratto a tempo indeterminato.
- Full time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
- Un contesto qualificato strutturato, orientato a collaborazione e innovazione.
- Formazione e affiancamento per acquisire le competenze tecniche specifiche del servizio.
- Retribuzione annua lorda: € 29.284,80 commisurata all’esperienza, oltre a buoni pasto.
- Sede: Catania
- Via Cifali. La prossima sfida potrebbe essere la tua Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e di tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Benefit: Buoni pasto