Front Office Agent

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Questa posizione è in Synergie Italia S.
P.
A. Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.
P.
A.. Synergie Italia, divisione Ho. Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle appartenente a una catena internazionale nei pressi dell'aeroporto di Fiumicino un/una: FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE) La risorsa si occuperà di: Eseguire tutte le attività di check-in e check-out. Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere. Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell'hotel. Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito. Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e qualificato. Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere. Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi. Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi. Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente. Seguire le check-list operative di reparto. Gestire correttamente le voci di addebito. Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l'accuratezza dei dati amministrativi. Trasmettere i dati giornalieri degli ospiti alle autorità competenti (es. Questura). Gestire le prenotazioni online e telefoniche.



Il candidato ideale si presenta con i seguenti

requisiti:
Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero. Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale. Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera). Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus. Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti. Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni. E' richiesto il possesso di un auto uso proprio in quanto il luogo di lavoro non è raggiungibile con i mezzi. Si offre: Iniziale Tempo determinato 12 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato. Full Time su turni (7.00-15.30, 11.00 – 19.30, 15.00 – 23.30, 18.00 – 2.30, 22.30 – 7.00) CCNL Turismo, Livello C2 Luogo di lavoro: Roma (zona Magliana Vecchia) _L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004_ Retribuzione: 23400 annuale

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