Tecnico Help Desk IT – Supporto Utenti

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Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. Di cosa ti occuperai
* Supporto tecnico agli utenti
* Presa in carico delle richieste e gestione fino alla completa risoluzione
* Configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android
* Backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet
* Troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop Cosa cerchiamo
* Esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti
* Buona conoscenza di Microsoft Windows 11
* Buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint
* Conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365,



con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi
* Conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a LAN, Wi-Fi, VPN e stampanti di rete
* Esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing
* Proattività e autonomia operativa
* Problem solving
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti
* Capacità di lavorare in team con approccio professionale e partecipativo #J-18808-Ljbffr

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