Customer Service Coordinator
Pubblicato il 24-10-2026 - COBRAPLAST in Leini
Siamo un’azienda italiana nel settore materie plastiche con sede nel Nord torinese, partner tecnologico di riferimento per i settori automotive e industriale in genere; sviluppiamo soluzioni innovative accompagnando il cliente dalla progettazione alla produzione in serie. Ci distinguiamo per qualità, innovazione e attenzione alla sostenibilità, con certificazione IATF 16949, TISAX e ambientale ISO14001. Per il potenziamento della nostra struttura siamo alla ricerca di un/una Customer Service Coordinator con consolidata esperienza nel Customer Service e nell’Order Management in contesti industriali. Non si tratta di un’attività di call center o di assistenza prevalentemente telefonica. La risorsa gestirà direttamente i principali clienti e l’intero ciclo dell’ordine, operando su SAP e Portali Clienti e fungendo da punto di raccordo tra Cliente, Produzione, Material Planning e Magazzino. Cerchiamo una figura senior, fortemente operativa, in grado di portare metodo e organizzazione, coordinare le attività del Customer Service e contribuire a rendere la gestione logistica sempre più attiva e proattiva verso il cliente. Le attività principali
* Gestire i principali clienti, le loro richieste e il processo di evasione degli ordini end-to-end.
* Inserire, aggiornare e monitorare gli ordini tramite SAP e Portali Clienti.
* Coordinarsi quotidianamente con Produzione, Material Planning e Magazzino, monitorando avanzamenti, disponibilità, priorità e criticità.
* Coordinare operativamente le attività del Customer Service, mantenendo un robusto coinvolgimento nella gestione quotidiana.
* Definire e implementare procedure, metodi di lavoro e best practice, migliorando efficienza e qualità del servizio.
* Gestire criticità e priorità, favorendo un approccio proattivo nella relazione con il cliente e nella gestione logistica. Il profilo ideale
* Esperienza pluriennale e consolidata nel Customer Service, Order Management o ruoli analoghi, preferibilmente in aziende industriali/manifatturiere.
* Esperienza nella gestione completa degli ordini e nel coordinamento con Produzione, Planning e Magazzino.
* Esperienza consolidata nell’utilizzo di SAP e Portali Clienti, requisito indispensabile.
* Conoscenza fluente della lingua inglese, scritta e parlata.
* La conoscenza della lingua tedesca costituisce requisito preferenziale.
* Diploma o laurea, preferibilmente in discipline coerenti con il ruolo.
* Capacità di procedurizzare e organizzare le attività, coordinando il team con un approccio fortemente operativo.
* Orientamento al cliente, capacità di gestione delle priorità e ottime doti relazionali. La nostra offerta
* Inserimento diretto in azienda.
* Orario dal lunedì al venerdì, con flessibilità in ingresso 08:00-09:30 e in uscita 17:00-18:30, con pausa pranzo 13:00-14:00.
* Buoni pasto.
* Inquadramento secondo il CCNL Gomma-Plastica.
* RAL a partire da € 32.000 I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Retribuzione: a partire da €32.000,00 all'anno Benefit:
* Buoni pasto
* Cellulare aziendale
* Computer aziendale
* Parcheggio libero Sede di lavoro: In presenza #J-18808-Ljbffr