Addetto/a alla consulenza clienti per e-commerce

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Per la nostra piattaforma di e-commerce, ricerchiamo un Addetto/a alla consulenza clienti da inserire nel team customer care. Sarai il punto di contatto principale per i clienti, gestendo l'intero ciclo di assistenza dal primo contatto fino alla risoluzione delle loro esigenze, operando attraverso canali digitali e multicanale. Attività previste/principali: gestione delle richieste clienti tramite email, chat e telefono con tracciamento su CRM aziendale consulenza informativa su prodotti, disponibilità, modalità di pagamento e procedure di reso supporto nella risoluzione di problematiche relative a ordini,



spedizioni e rimborsi collaborazione con il team logistica e magazzino per la corretta evasione delle pratiche inserimento e aggiornamento dati nel sistema gestionale per il monitoraggio delle interazioni gestione feedback e segnalazioni con orientamento alla fidelizzazione del cliente Requisiti richiesti: diploma di scuola secondaria superiore buone capacità comunicative scritte e orali con predisposizione al contatto con il pubblico dimestichezza con pacchetto Office e navigazione su piattaforme digitali precisione nell'inserimento dati e attenzione ai dettagli esperienza anche breve in ruoli di customer care o assistenza clienti disponibilità a turni flessibili durante i periodi di picco Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.520-1.750 € Buoni pasto Formazione continua su prodotti e procedure aziendali Orario full-time Mensa aziendale Ambiente digitale attuale e dinamico Sede di lavoro: Casalmaggiore Disponibilità richiesta: inserimento da subito

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