Supporto clienti per e-commerce multicanale

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Stiamo selezionando un/una addetto/a assistenza clienti per supportare le attività di un e-commerce di abbigliamento e accessori online. La persona lavorerà sul ciclo post-vendita e sulle comunicazioni multicanale, contribuendo a trasformare ogni contatto in un'esperienza positiva e a fidelizzare la clientela.

Mansioni:
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- gestione richieste clienti via chat, ticket e messaggistica social, con risposta puntuale e cortese
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- monitoraggio stato ordini e coordinamento con il magazzino per anomalie o ritardi
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- gestione pratiche reso/rimborso e registrazione delle segnalazioni nel CRM aziendale
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- raccolta feedback e supporto nella preparazione di FAQ e guide prodotto

Requisiti:
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- diploma di scuola superiore
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- ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
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- dimestichezza con strumenti digitali; preferibile esperienza con CRM o Shopify
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- disponibilità full-time e ad inserimento previsto a breve (disponibilità a partire da subito) Offerta e benefit:
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- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio)
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- Buoni pasto
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- Formazione continua
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- Orario flessibile
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- Mensa aziendale Tempo determinato 6 mesi con possibile proroga. Sede di lavoro: Padova #J-18808-Ljbffr

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